Ist Volksbanken Raiffeisenbanken ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die Volksbanken Raiffeisenbanken App sich nicht öffnen lässt oder mitten in der Nutzung einfriert, hilft meistens ein erzwungenes Beenden der App und ein Neustart. Danach den App-Cache leeren – bei Android unter Einstellungen, Apps, dort die entsprechende App auswählen und den Cache löschen. Bei iOS reicht oft das Löschen und Neuinstallieren der App. Wichtig: immer die aktuelle Version aus dem Store verwenden, da ältere Versionen mit neueren Serveranforderungen nicht mehr kompatibel sein können.

Login schlägt wiederholt fehl

Tippfehler beim Passwort sind die häufigste Ursache, aber nicht die einzige. Wenn die Zugangsdaten sicher stimmen, kann eine abgelaufene Sitzung das Problem sein – in dem Fall einfach den Browser-Cache leeren und die Seite neu laden. Bei der Web-Variante darauf achten, dass Cookies für die Domain erlaubt sind, da das Online-Banking darauf angewiesen ist. Wer sein Passwort mehrfach falsch eingegeben hat, muss den Zugang über den telefonischen Support entsperren lassen.

Überweisung wird nicht ausgeführt

• IBAN auf Tippfehler prüfen, besonders bei manueller Eingabe
• Tageslimit für Überweisungen im Einstellungsbereich kontrollieren
• Prüfen, ob eine TAN-Bestätigung aussteht und die SMS tatsächlich ankam
• Bei SEPA-Überweisungen auf das korrekte Format des Verwendungszwecks achten

SMS-TAN kommt nicht an

Wenn die TAN-SMS ausbleibt, zunächst prüfen, ob das Mobilnetz stabil ist und keine Signalprobleme vorliegen. Manchmal hilft es, kurz in den Flugmodus zu wechseln und wieder zurück – das erzwingt eine neue Netzregistrierung. Ist die hinterlegte Rufnummer veraltet, muss sie zuerst in der Filiale oder per Service-Hotline aktualisiert werden, bevor eine neue TAN angefordert wird.

Website lädt nicht oder ist langsam

Langsame Ladezeiten auf der Webseite hängen oft mit dem Browser zusammen. Erweiterungen wie Skript-Blocker können das Online-Banking stören. Am besten einen anderen Browser testen oder alle Erweiterungen vorübergehend deaktivieren. Hoher Ping oder eine schwache WLAN-Verbindung verlangsamen ebenfalls das Laden – ein Wechsel auf eine stabilere Verbindung löst das in vielen Fällen sofort.

Kontoumsätze werden nicht angezeigt

• Seite manuell neu laden, da Umsätze manchmal verzögert erscheinen
• Datumsfilter im Umsatzbereich zurücksetzen
• Bei der App: Synchronisierung manuell anstoßen, falls vorhanden
• Anhaltende Probleme deuten auf eine vorübergehende Serverstörung hin

Push-Benachrichtigungen bleiben aus

Fehlende Push-Nachrichten sind oft ein Berechtigungsproblem. Unter den Systemeinstellungen des Smartphones nachsehen, ob Benachrichtigungen für die App aktiviert sind. Bei iOS zusätzlich prüfen, ob der Fokusmodus aktive Benachrichtigungen blockiert. Wurde die App neu installiert, müssen die Benachrichtigungsrechte nach der Einrichtung erneut bestätigt werden.