Ist DomainFactory ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte DomainFactory

• Telefon-Hotline: +49 89 998 288 026;
• E-Mail: technik@df.eu;
• Webseite: https://www.df.eu;
• X: https://x.com/domainfactory;
• Facebook: https://www.facebook.com/domainfactory.GmbH;

Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn die eigene Domain plötzlich nicht mehr erreichbar ist, liegt es oft nicht am Hosting selbst. Zuerst DNS-Cache leeren: Im Terminal 'ipconfig /flushdns' (Windows) oder 'sudo dscacheutil -flushcache' (macOS) ausführen. Danach prüfen, ob die Domain bei einem anderen Gerät oder im Mobilnetz erreichbar ist. Falls ja, liegt das Problem lokal – Router neu starten oder einen anderen DNS-Server wie 1.1.1.1 eintragen.

Login ins Kundencenter schlägt fehl

Häufige Ursache ist ein abgelaufenes Passwort oder ein Browser mit veralteten Cookies. Cache und Cookies löschen, dann erneut versuchen. Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, sicherstellen, dass die Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt synchronisiert ist – TOTP-Codes sind zeitabhängig.

E-Mails werden nicht zugestellt

• Postfach auf Speicherlimit prüfen: Ein volles Postfach lehnt neue Nachrichten stillschweigend ab
• SPF- und DKIM-Einträge in den DNS-Zonen kontrollieren – fehlerhafte Einträge führen dazu, dass Mails im Spam landen oder zurückgewiesen werden
• SMTP-Port 587 mit STARTTLS verwenden, Port 25 ist bei vielen Providern blockiert
• Firewall oder Antivirenprogramm temporär deaktivieren, um Konflikte auszuschließen

FTP-Verbindung bricht ab oder schlägt fehl

Passives FTP aktivieren – das löst die meisten Verbindungsprobleme hinter NAT-Routern. In FileZilla unter Einstellungen → Verbindung → FTP die Option 'Passiv' wählen. Außerdem sicherstellen, dass der verwendete FTP-Client TLS unterstützt, da unverschlüsselte Verbindungen zunehmend abgelehnt werden.

Datenbank-Verbindungsfehler auf der Webseite

Der klassische 'Error establishing a database connection' bei WordPress & Co. entsteht meist durch falsche Zugangsdaten in der Konfigurationsdatei. wp-config.php öffnen und Datenbankname, Benutzername sowie Passwort gegen die Werte im Hosting-Panel abgleichen. Auch maximale Datenbankverbindungen können überschritten sein – in dem Fall hilft ein kurzes Warten oder die Optimierung von Datenbankabfragen.

SSL-Zertifikat wird nicht anerkannt

• Browser zeigt 'Verbindung nicht sicher': Zertifikat möglicherweise abgelaufen – Ablaufdatum im Panel prüfen
• Nach Zertifikatserneuerung bis zu 24 Stunden für DNS-Propagation einplanen
• Mixed-Content-Fehler beheben: alle internen Links und Ressourcen auf HTTPS umstellen