Ist IONOS ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

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Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn die eigene Webseite plötzlich nicht mehr erreichbar ist, liegt das häufig an einem abgelaufenen SSL-Zertifikat oder einer falsch konfigurierten .htaccess-Datei. Zuerst im IONOS-Kundencenter unter "Hosting" prüfen, ob das Paket aktiv ist und keine offenen Rechnungen vorliegen. Danach die .htaccess temporär umbenennen und die Seite erneut aufrufen – wenn sie dann lädt, liegt der Fehler dort.

Login ins Kundencenter schlägt fehl

Bei Problemen mit dem Login zunächst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen. Passwort-Manager können veraltete Zugangsdaten eintragen – besser manuell eingeben. Falls das Konto gesperrt ist, hilft ein Passwort-Reset über die hinterlegte E-Mail-Adresse. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv? Dann sicherstellen, dass die Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt eingestellt ist, sonst stimmt der TOTP-Code nicht.

E-Mails werden nicht zugestellt

• Postfach-Speicherplatz im Kundencenter prüfen – ein volles Postfach lehnt neue Nachrichten ab
• SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge in den DNS-Einstellungen kontrollieren
• Absender-Domain nicht auf Blacklists geprüft? Tool wie MXToolbox hilft dabei
• SMTP-Port 587 statt 465 testen, falls der Mailversand über externe Clients hängt

FTP-Verbindung bricht ab oder schlägt fehl

Passiver FTP-Modus im Client aktivieren – bei den meisten Routern und Firewalls löst das Verbindungsprobleme sofort. Zugangsdaten im IONOS-Kundencenter unter "FTP-Zugänge" neu setzen, falls der Login verweigert wird. FileZilla zeigt im Protokollfenster den genauen Fehlercode, der bei der Diagnose hilft.

Domain zeigt falschen DNS-Eintrag

Nach einer DNS-Änderung kann die Propagation bis zu 48 Stunden dauern. Mit 'dig' oder 'nslookup' lässt sich prüfen, welcher Nameserver gerade antwortet. Wenn der Eintrag im IONOS-Panel korrekt ist, aber extern noch alt angezeigt wird, einfach warten – das lässt sich nicht beschleunigen.

Datenbank-Verbindungsfehler bei WordPress

• Datenbankname, Benutzername und Passwort in der wp-config.php gegen die Werte im Kundencenter abgleichen
• Datenbankhost korrekt? IONOS verwendet eigene interne Hostnamen, nicht 'localhost'
• phpMyAdmin öffnen und prüfen, ob die Datenbank überhaupt erreichbar ist
• Nach einem Hosting-Paket-Wechsel ändern sich Zugangsdaten – wp-config.php muss dann aktualisiert werden