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Stream lädt nicht oder friert ein

Wenn das Bild ruckelt oder gar nicht startet, liegt es meistens an der Bandbreite. Für HD-Streams braucht man mindestens 16 Mbit/s, für Full HD eher 25 Mbit/s. Zuerst den Router neu starten, dann prüfen, ob andere Geräte im Netz gerade viel Daten ziehen. WLAN durch ein Kabel ersetzen – das allein löst in vielen Fällen das Problem.

Keine Verbindung zum Streaming-Server

Die App meldet einen Verbindungsfehler oder bleibt beim Laden hängen. In diesem Fall die App vollständig schließen und neu starten. Hilft das nicht, den Cache der Anwendung leeren: Geräteeinstellungen → Apps → waipu.tv → Speicher → Cache leeren. Anschließend erneut einloggen.

Anmeldung schlägt fehl

Falsche Zugangsdaten sind die häufigste Ursache, aber nicht die einzige. Manchmal liegt es an einem abgelaufenen Token oder einer unterbrochenen Session. Das Passwort über die Webseite zurücksetzen, danach auf allen Geräten neu einloggen. Wer die App länger nicht aktualisiert hat, sollte das ebenfalls nachholen – alte Versionen haben bekannte Authentifizierungsfehler.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Kartendaten prüfen: Ablaufdatum, Sicherheitscode und Rechnungsadresse müssen exakt stimmen
• Bankseitige 3D-Secure-Bestätigung abwarten – manchmal öffnet sich ein Fenster, das übersehen wird
• Alternativen wie PayPal oder SEPA-Lastschrift versuchen
• Browsercookies löschen und den Zahlungsvorgang wiederholen

EPG oder Senderlogo fehlen

Der elektronische Programmführer lädt manchmal unvollständig. App-Cache leeren und die Anwendung neu starten. Auf Smart-TVs hilft oft ein kompletter Neustart des Geräts, nicht nur der App.

Bild ohne Ton oder umgekehrt

Das passiert nach App-Updates oder bei bestimmten Audioformaten. Tonausgabe in den Geräteeinstellungen prüfen, Stummschaltung ausschließen. In den App-Einstellungen den Audiotrack manuell wechseln – manche Sender senden mehrere Spuren parallel.

App reagiert nicht mehr

Wenn die Oberfläche einfriert und Tipp-Gesten ignoriert werden, die App über den Task-Manager beenden und neu öffnen. Passiert das regelmäßig, ist ein Update der App oder der Gerätefirmware fällig.