Kas teenus Elisa on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Mobiilside puudub või on katkendlik

Kui signaal kaob järsult, kontrolli esmalt, kas lennurežiim on kogemata sisse lülitatud. Taaskäivita telefon – see aitab sageli võrguühenduse taastada. Kui probleem püsib, mine seadete menüüsse ja vali käsitsi võrguvalimine: otsi Elisa võrku ja ühendu sellega uuesti. Kaardil asukoha vahetamine mõne meetri võrra võib samuti signaali parandada, eriti hoonete vahel või keldrites.

SMS-sõnumid ei lähe välja

Kontrolli, kas sõnumikeskuse number on õigesti seadistatud. Androidi puhul leiab selle sõnumirakenduse seadetest. Eestis on Elisa sõnumikeskuse number +37251000001. Kui number on õige, aga sõnumid ikkagi ei lähtu, proovi eemaldada SIM-kaart, oota minut ja pane tagasi.

Mobiilne internet töötab aeglaselt

Aeglase andmeside korral tee järgmist:

• Kontrolli, kas maht on täis kulunud – seda näeb Elisa kliendiportaalis My Elisa
• Lülita 5G välja ja lülita sisse uuesti, mõnikord aitab võrgutüübi vahetus
• Tühjenda seadme võrgusätted funktsiooni 'Lähtesta võrguseaded' kaudu
• Kontrolli APN-seadeid: Elisa internet nõuab APN-iks väärtust 'internet'

My Elisa rakendus ei avane

Kui rakendus hangub või ei laadi sisu, kustuta vahemälu (Seaded → Rakendused → My Elisa → Tühjenda vahemälu). Kui see ei aita, desinstalleeri rakendus ja laadi alla värske versioon Google Play'st või App Store'ist. Veendu, et telefoni operatsioonisüsteem on ajakohane.

Isiklikku kontosse sisselogimine ebaõnnestub

Vale parooli korral kasuta parooli lähtestamise linki – see saadetakse registreeritud e-posti aadressile. Kui SMS-kood ei saabu, oota kaks minutit ja taotle uus kood. Brauseris sisselogimisel proovi küpsised kustutada või kasuta inkognito akent.

Makse ei lähe läbi kliendiportaalis

Makse ebaõnnestumine on sageli seotud pangalingi ajutise tõrkega. Proovi teise pangaga või kasuta maksekaardi varianti. Kui kaardimakse ei õnnestu, kontrolli, kas kaardil on 3D Secure aktiveeritud – mõned pangad nõuavad seda veebitehinguteks. Kui probleem kordub, võta ühendust Elisa klienditoega telefonil 660 0500.

Video ei laadi voogedastusteenustes

Kõrge ping ja puhverdamine voogedastusel viitavad tavaliselt võrgu ülekoormusele. Vaheta WiFi ja mobiilside vahel – mõnikord on üks neist oluliselt parem. Proovi videokvaliteeti käsitsi alandada: 4K asemel vali 1080p. Kui probleem ilmneb ainult teatud kellaajal, on tõenäoliselt tegu kohaliku mastiga.