Kas teenus LHV Pank on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Internetipank ei lae või kuvab vea

Kui LHV internetipanga leht ei avane, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine veebileht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveri poolel. Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel lae leht uuesti. Kui kasutusel on Chrome, proovi Firefoxi või Safarit. Mõnikord aitab ka privaatrežiimis avamine.

Sisselogimine ei õnnestu

Sisslogimise tõrge tekib sageli vale PIN-koodi, aegunud sertifikaadi või ID-kaardi lugeja probleemi tõttu. Veendu, et ID-kaardi tarkvara on ajakohane – laadi see alla politsei- ja piirivalveameti lehelt. Kontrolli, kas kaardilugeja on arvutiga korralikult ühendatud. Kui kasutad mobiil-ID-d, veendu, et SIM-kaart toetab teenust ja mobiilsideühendus toimib.

Mobiilirakendus hangub või ei reageeri

LHV mobiiliäpp võib hanguda, kui telefoni mälu on täis või rakendus on aegunud. Sulge äpp täielikult ja ava uuesti. Kui see ei aita:

• Kontrolli, kas App Store'is või Google Plays on saadaval uuem versioon
• Vabasta telefoni salvestusruumi, kustutades kasutamata failid
• Taaskäivita telefon
• Vajaduse korral desinstalli rakendus ja installi uuesti

Makse ei lähe läbi

Maksete ebaõnnestumine võib tuleneda mitmest põhjusest: vale saaja konto number, ebapiisav saldo, ületatud päevapiirmäär või ajutine serveri tõrge. Kontrolli sisestatud andmeid hoolikalt – eriti IBAN-i. Kui kõik andmed on õiged, oota mõni minut ja proovi uuesti. Päevapiirmäära saab vajadusel muuta internetipanga seadetes.

Ülekanne jääb ootele

Sisetülekanded teise LHV kontole toimuvad üldjuhul koheselt. Pangasiseste ülekannetega muudesse pankadesse võib minna kauem – eriti kui tehing saadetakse pärast tööpäeva lõppu. Rahvusvaheline ülekanne (SWIFT) võib võtta 2–5 tööpäeva. Kui ülekanne on olnud ootel üle 24 tunni, võta ühendust klienditoega.

Teavitused ei jõua kohale

Kui SMS-teavitused või rakenduse tõuketeatised ei saabu, kontrolli telefoni seadetes, kas LHV äpil on teavituste saatmise luba. Androidi puhul veendu, et rakendus pole aku säästmise režiimis piiratud. Heida pilk ka telefoni signaalitugevusele – nõrga levi korral võivad sõnumid hilineda.

Veebileht laeb aeglaselt

Kõrge ping ja aeglane laadimine viitavad sageli koormatud võrgule. Proovi kasutada pangateenust Wi-Fi asemel mobiilse andmesidega või vastupidi. Kui probleem kordub ainult konkreetsel seadmel, taaskäivita ruuter ja kontrolli interneti kiirust.