Netsons è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Netsons non si carica

Se la pagina non risponde, prima di tutto svuota la cache del browser e prova con una finestra in incognito. Spesso il problema è un DNS obsoleto: cambia il server DNS con quello di Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) nelle impostazioni di rete. Se il sito resta irraggiungibile, verifica la connessione su un'altra rete, ad esempio passando dal Wi-Fi ai dati mobili.

Errore di accesso al pannello di controllo

Controlla che stai inserendo le credenziali corrette, distinguendo maiuscole e minuscole. Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email. Un'altra causa comune è la sessione scaduta: cancella i cookie del browser e riprova. Se l'accesso continua a fallire, verifica che il tuo indirizzo IP non sia stato bloccato per troppi tentativi errati consecutivi, contatta l'assistenza per sbloccare l'accesso.

Il server risponde lentamente o non risponde

• Esegui un traceroute verso il dominio del tuo hosting per individuare dove si perde il pacchetto.
• Controlla lo stato del server dal tuo pannello di gestione: a volte un riavvio del servizio web risolve il problema in pochi secondi.
• Verifica se hai superato i limiti di risorse del piano attivo, come CPU o memoria RAM.
• Se usi un CMS, disattiva i plugin uno alla volta per trovare quello che causa il carico eccessivo.

Il dominio non si risolve correttamente

Dopo aver modificato i record DNS, aspetta almeno 24 ore prima di dichiarare un malfunzionamento. Puoi verificare la propagazione con strumenti come whatsmydns.net. Se il dominio è scaduto di recente, rinnova il servizio e attendi che il sistema aggiorni la delega.

Impossibile caricare file sul server FTP

Controlla che stai usando la porta 21 in modalità passiva. Se il client FTP restituisce un errore di timeout, il firewall locale potrebbe bloccare la connessione. Prova con un client diverso come FileZilla con la modalità passiva esplicitamente attivata nelle impostazioni di trasferimento.

Email non vengono inviate o ricevute

• Verifica che i record MX del dominio puntino correttamente ai server di posta.
• Controlla i log di posta nel pannello di controllo per individuare eventuali messaggi di errore SMTP.
• Se le email finiscono nello spam dei destinatari, configura i record SPF e DKIM per il tuo dominio.

Il certificato SSL mostra un avviso

Se il browser segnala una connessione non sicura, il certificato potrebbe essere scaduto o non rinnovato automaticamente. Accedi al pannello e verifica la data di scadenza del certificato SSL associato al dominio. Se il rinnovo automatico non ha funzionato, riemetti manualmente il certificato oppure contatta il supporto tecnico.