Vai Rietumu Banka nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Rietumu Banka vietne neatver vai sasalst

Ja banka's tiešsaistes portāls neielādējas vai sasalst uz pāris sekundēm, visbiežāk vainojams pārlūks. Notīri kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam mēģini vēlreiz. Ja lieto Chrome vai Firefox, pārbaudi, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai. Vecākas versijas mēdz konfliktēt ar modernām banku sistēmām. Mēģini arī atvērt portālu inkognito režīmā — tas ātri parāda, vai problēma ir paplašinājumos vai kešā.

Nevar pieslēgties internetbankai

Kļūda pieteikšanās lapā var rasties vairāku iemeslu dēļ. Vispirms pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti pareizi — dažreiz klaviatūra automātiski maina valodu. Ja parole ir aizmirsta, izmanto konta atjaunošanas procedūru, nevis mēģini uzminēt, jo vairāki neveiksmīgi mēģinājumi var nobloķēt pieeju. Pārliecinies arī, ka datora sistēmas laiks ir pareizs — tas ietekmē drošības sertifikātu validāciju.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja pārskaitījums tiek atgriezts vai paliek gaidīšanas statusā, pārbaudi:

• vai norādīts pareizs SWIFT/BIC kods starptautiskiem maksājumiem
• vai saņēmēja konta numurs ir ievadīts bez atstarpēm vai papildu simboliem
• vai konta atlikums sedz arī komisijas maksu, ne tikai pārskaitāmo summu
• vai nav pārsniegti dienas limiti, kurus var noskaidrot profila iestatījumos

Mobilā aplikācija nereaģē

Rietumu Banka mobilā versija dažreiz sasalst pēc tālruņa operētājsistēmas atjauninājuma. Mēģini aizvērt aplikāciju pilnībā un atvērt no jauna. Ja tas nepalīdz, pārinstalē to — dati netiks zaudēti, jo tie tiek glabāti serveros. Android lietotājiem vērts pārbaudīt, vai nav uzkrājies pārāk daudz kešatmiņas aplikācijas iestatījumos.

Autentifikācijas kods neienāk SMS

Ja vienreizējais kods netiek saņemts, iemesls bieži vien ir mobilā operatora aizkave vai pilna SMS iesūtne. Notīri saņemtās ziņas un pagaidi minūti divdivas. Pārbaudi arī, vai tālrunim ir pietiekams signāls — vāja pārklājuma zonā SMS var ierasties ar ievērojamu kavēšanos vai neierasties vispār.

Lēna sistēmas atbilde darba laikā

Augsta noslodze no pulksten 10 līdz 14 var palēnināt portāla reaģēšanas laiku. Ja operācija ir steidzama, mēģini to veikt no rīta agri vai vēlu vakarā. Savienojuma ātrumu var pārbaudīt ar jebkuru interneta ātruma testu — ja ātrums ir zems, problēma ir no interneta pakalpojumu sniedzēja puses.