Minecraft est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Betaling wordt niet verwerkt

Controleer eerst of je bankkaart nog geldig is en niet geblokkeerd staat. Soms weigert de bank een transactie vanwege een beveiligingsfilter. Bel je bank of open de app van je bank om te bevestigen dat de kaart actief is en dat online betalingen zijn toegestaan. Verwijder daarna de kaart uit Apple Pay en voeg hem opnieuw toe.

Kaart toevoegen mislukt steeds

Dit probleem ontstaat vaak door een tijdelijke storing bij de bank of een verificatiefout. Probeer het volgende:

• Controleer of de bankapp beschikbaar is en of je kunt inloggen
• Zorg dat je telefoonnummer in de bankapp up-to-date is, want verificatiecodes worden daar naartoe gestuurd
• Start je iPhone opnieuw op en probeer de kaart opnieuw toe te voegen

Face ID of Touch ID werkt niet bij betalen

Als biometrische verificatie weigert, controleer dan of Face ID of Touch ID correct is ingesteld onder de instellingen van je apparaat. Een beschadigde schermfolie kan Face ID blokkeren. Als alternatief kun je de pincode van het apparaat gebruiken om de betaling goed te keuren.

Geen verbinding met betaalterminal

Houd je iPhone dichter bij de terminal en zorg dat het scherm aan is. NFC werkt alleen als het apparaat ontgrendeld is of de betalingsmodus actief is. Schakel vliegtuigmodus kort in en weer uit om de NFC-module opnieuw te initialiseren.

App reageert niet of bevroren scherm

Sluit de Wallet-app volledig af via de app-wisselaar en open hem opnieuw. Als dat niet helpt, maak dan een geforceerde herstart van je iPhone. Bij aanhoudende problemen controleer je of er een iOS-update beschikbaar is, want oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Transactiegeschiedenis laadt niet

• Controleer je internetverbinding: wissel tussen wifi en mobiele data
• Controleer of de servers van Apple bereikbaar zijn via de statuspagina op apple.com
• Log uit bij je Apple-account en log opnieuw in

Verificatiecode van bank komt niet aan

Dit is een veelvoorkomend probleem bij het instellen van een nieuwe kaart. De code wordt per sms verstuurd door je bank, niet door Apple. Controleer of je netwerksignaal sterk genoeg is. Schakel je telefoon opnieuw in of verzoek via de bankapp een nieuwe code aan. Zorg ook dat het nummer in de bankapp overeenkomt met de simkaart die je momenteel gebruikt.

Betaling lukt niet via online winkel

Sommige webshops ondersteunen de dienst alleen in de Safari-browser op iOS. Probeer de aankoop in Safari te doen in plaats van in een andere browser of app. Controleer ook of het factureringsadres van je kaart overeenkomt met wat je bij de webshop hebt ingevoerd.