Ist ING Deutschland ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte ING Deutschland

• Telefon-Hotline: +49 69 34 22 24;
• Email: info@ing.de;
• Webseite: https://www.ing.de/;
• Facebook: https://www.facebook.com/ing.deutschland;
• Instagram: https://www.instagram.com/ing.deutschland;
• X: https://x.com/ING_Deutschland.

App lässt sich nicht öffnen

Wenn die ING-App beim Start einfriert oder sich gar nicht erst öffnet, hilft meist ein einfacher Neustart des Smartphones. Falls das nicht reicht: App-Cache leeren (Android: Einstellungen → Apps → ING → Speicher → Cache leeren), dann neu starten. Bei iOS genügt oft, die App vollständig zu schließen und erneut zu öffnen. Ist die App veraltet, kann auch das zu Abstürzen führen – aktuelles Update im Store installieren.

Login schlägt trotz korrekter Daten fehl

Das passiert häufiger, als man denkt. Mögliche Ursachen:

• Browser-Cache und Cookies sind veraltet – leeren und Seite neu laden
• Cookies von Drittanbietern sind blockiert – im Browser erlauben
• Das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen temporär gesperrt – Support kontaktieren
• JavaScript ist deaktiviert – im Browser aktivieren

Überweisung wird nicht ausgeführt

Wenn eine Überweisung hängen bleibt oder mit Fehler abbricht, zunächst prüfen, ob das Tageslimit erreicht ist. Manchmal liegt es auch an einer instabilen Verbindung zum Zeitpunkt der Bestätigung per TAN. In diesem Fall: Transaktion nicht sofort wiederholen, sondern zuerst im Umsatzverlauf prüfen, ob sie doch gebucht wurde.

Kein Eingang der TAN-SMS

Die SMS-TAN kommt nicht an – das liegt oft am Mobilfunknetz, nicht an ING selbst. Signalstärke prüfen, in einen anderen Raum wechseln oder kurz in den Flugmodus und zurück. Alternativ: photoTAN oder die App-eigene Bestätigung nutzen, falls eingerichtet.

Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler

Bei Problemen mit dem Onlinebanking im Browser zuerst einen anderen Browser testen. Erweiterungen wie Adblocker können das Login-Formular blockieren – deaktivieren und neu laden. Hilft nichts, könnte es ein vorübergehender Serverausfall sein: einige Minuten warten und erneut versuchen.

Push-Benachrichtigungen bleiben aus

• Benachrichtigungen für die ING-App in den Systemeinstellungen aktivieren
• Energiesparmodus deaktivieren – er unterbricht oft Hintergrundprozesse
• App-Berechtigungen prüfen und bei Bedarf zurücksetzen
• Gerät neu starten, danach prüfen ob Meldungen ankommen