Ist Postbank ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte Postbank

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• Telefon-Hotline (aus dem Ausland): +49 228 5500 5500
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App startet nicht oder friert ein

Wenn die Postbank App sich nicht öffnet oder mitten in der Sitzung einfriert, hilft meist ein erzwungener Neustart der App. Cache leeren, App-Daten zurücksetzen und prüfen, ob ein Update verfügbar ist. Auf älteren Android-Versionen unter 8.0 läuft die App offiziell nicht mehr stabil.

Login schlägt fehl trotz korrekter Daten

Das passiert häufig nach mehreren Fehlversuchen — das Konto wird temporär gesperrt. Passwort über "Vergessen"-Funktion zurücksetzen. Alternativ: Browser-Cache und Cookies löschen, dann erneut versuchen. Safari und ältere Chrome-Versionen machen manchmal Probleme mit der Sitzungsverwaltung.

Überweisung wird nicht ausgeführt

• TAN nicht rechtzeitig eingegeben: Das Zeitfenster beträgt nur wenige Minuten
• Tageslimit erreicht: Standard-Limit prüfen und ggf. in den Kontoeinstellungen anpassen
• Empfängerdaten fehlerhaft: IBAN nochmals Zeichen für Zeichen prüfen
• Instabile Verbindung beim Absenden: Seite nicht neu laden, sonst droht doppelte Buchung

Keine SMS-TAN kommt an

Zuerst prüfen, ob die hinterlegte Rufnummer noch aktuell ist. Netzprobleme beim eigenen Mobilanbieter sind häufig der Grund — SIM kurz deaktivieren und wieder aktivieren. Wenn das nicht hilft, auf die BestSign-App als alternatives TAN-Verfahren umsteigen.

Webseite lädt nicht oder zeigt Fehler

Bei Fehlermeldungen wie 503 oder "Service nicht verfügbar' liegt das Problem meist am Server. Kurz warten und Seite neu laden. Wenn der Fehler anhält: anderen Browser testen, JavaScript aktivieren, Antivirenprogramm temporär deaktivieren — manche Sicherheitstools blockieren Banking-Seiten fälschlicherweise.

BestSign-App synchronisiert nicht

• App-Berechtigungen prüfen: Kamera und Benachrichtigungen müssen aktiv sein
• Uhrzeit auf dem Smartphone falsch: Token-Generierung schlägt fehl, wenn Geräteuhr abweicht
• Neuinstallation der BestSign-App löst Synchronisierungsfehler in den meisten Fällen

Kontostand oder Umsätze laden nicht

Das ist oft ein temporäres Darstellungsproblem. Seite manuell aktualisieren, nicht mehrfach klicken. Wenn die Umsatzliste dauerhaft leer bleibt, hilft ein Wechsel vom Browser zur App oder umgekehrt. Filterzeitraum zurücksetzen — manchmal ist ein zu enger Datumsfilter schuld.