Ist Telekom ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Telekom Kontakte

• Hotline: 0800 33 01000;
• Webseite: https://www.telekom.de;
• X: https://x.com/deutschetelekom;
• Facebook: https://www.facebook.com/telekom;
• Instagram: https://www.instagram.com/deutschetelekom;
• YouTube: https://www.youtube.com/user/deutschetelekom;

Kein Internetzugang zu Hause

Wenn das DSL- oder Glasfasernetz plötzlich ausfällt, hilft oft ein Neustart des Routers: Gerät 60 Sekunden vom Strom trennen, dann wieder einschalten und 2–3 Minuten warten. Danach prüfen, ob die DSL-Kontrollleuchte stabil leuchtet. Falls nicht, kann eine Leitungsstörung in der Region vorliegen – das lässt sich über die Telekom-Störungshotline 0800 330 1000 klären.

Mobilfunk: kein Signal oder Gesprächsabbrüche

Schwacher Empfang tritt häufig in Gebäuden, Kellern oder ländlichen Gebieten auf. Flugmodus kurz aktivieren und wieder deaktivieren – das zwingt das Gerät, sich neu ins Netz einzubuchen. Wenn das nicht hilft, SIM-Karte herausnehmen, reinigen und wieder einsetzen. Auch ein manueller Netzwerkwechsel (Einstellungen → Mobilfunk → Netz manuell wählen) kann helfen.

Mein Magenta-Login funktioniert nicht

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Passwort über 'Passwort vergessen' zurücksetzen. Falls die E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen. Manchmal blockiert der Browser gespeicherte veraltete Cookies den Login – Cache leeren und es erneut versuchen. Bei der App hilft ein vollständiges Schließen und Neustart.

SMS werden nicht zugestellt

• Nachrichtencenter-Nummer im Gerät prüfen: für Telekom lautet sie +491710760000
• Speicher auf der SIM-Karte leeren, wenn er voll ist
• Gerät neu starten und Test-SMS an eine andere Nummer senden
• Wenn das Problem anhält, SIM-Karte tauschen oder Support kontaktieren

Hoher Ping beim Online-Gaming

Ein Ping über 80 ms bei kabelgebundener Verbindung ist ungewöhnlich. Zuerst prüfen, ob andere Geräte im Heimnetz gleichzeitig viel Bandbreite verbrauchen. Router-Firmware aktualisieren und QoS-Einstellungen aktivieren, um Gaming-Traffic zu priorisieren. Ein direktes LAN-Kabel statt WLAN reduziert die Latenz spürbar.

Zahlung im Kundencenter schlägt fehl

Wenn die Zahlung im Online-Portal nicht durchgeht, zunächst einen anderen Browser oder das Inkognito-Fenster testen. Kreditkartendaten auf Ablaufdatum prüfen. Manchmal blockiert die Bank die Transaktion wegen Sicherheitsfilter – Bank direkt anrufen und Freigabe erteilen lassen. Als Alternative steht die Zahlung per SEPA-Lastschrift zur Verfügung.