Kas teenus Coop Pank on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Mobiilirakendus ei käivitu

Kui Coop Pank rakendus jääb laadimisekraanile pidama, taaskäivita telefon ja kontrolli, kas rakendus vajab uuendust. Kui probleem püsib, kustuta rakenduse vahemälu: Android puhul mine Seaded → Rakendused → Coop Pank → Vahemälu → Tühjenda. iOS-il piisab sageli rakenduse kustutamisest ja uuesti installimisest.

Internetipank ei avane brauseris

Esimene samm on brauseri vahemälu tühjendamine – vananenud andmed põhjustavad tihti laadimistõrkeid. Proovi avada pangarakendusse sisselogimisleht inkognito režiimis. Kui see toimib, on probleem tõenäoliselt brauseri laienduses või küpsistes. Kontrolli ka, et kasutad ajakohast brauserit – Internet Explorer ja vananenud Safari versioonid ei ole ühilduvad.

Sisselogimine ebaõnnestub korduvalt

Veateade 'vale parool' pärast õigete andmete sisestamist võib tulla konto ajutisest blokeerimisest. Oota mõni minut enne uut katset. Kui kasutad Smart-ID-d või Mobiil-ID-d, veendu, et sertifikaadid on kehtivad ja rakendus on uuendatud.

Makse ei lähe läbi

Kontrolli järgmisi asjaolusid:

• Konto jääk on piisav ja päevalimiit ei ole täis
• IBAN on sisestatud ilma tühikuteta ja täpselt
• Saaja panga andmed on õiged

Kui kõik näib korrektne, aga makse jääb 'töötlemises' staatusesse kauemaks kui tund, võta ühendust klienditeenindusega.

Ülekanne jõuab kohale hilinemisega

Sisemised ülekanded Coop Pank kontode vahel toimuvad üldjuhul kohe. Teiste pankade vahel kehtib SEPA tähtaeg – järgmine tööpäev. Kui ülekanne tehti reedel hilisõhtul, jõuab raha kohale esmaspäeval. Rahvusvaheliste maksete puhul lisandub 2–5 tööpäeva.

Teavitused ei saabu telefonile

Mine telefoni seadetes rakenduse teavitused üle ja veendu, et Coop Pank rakendusele on teavituste saatmine lubatud. Android puhul kontrolli ka 'Aku optimeerimine' – see võib taustaprotsessid peatada ja teavitused blokeerida.

Rakenduse liides hangub

Kui ekraan jääb vajutusele reageerimata, sule rakendus täielikult ja ava uuesti. Kui probleem kordub, kontrolli, kas telefonis on piisavalt vaba mälu – alla 500 MB vaba salvestusruumi põhjustab rakenduste ebastabiilset tööd.

Veebilehel ei laadita sisu

Kui tehingute ajalugu või kontoväljavõtted jäävad tühjaks, on tõenäoliselt tegu aegunud seansiga. Logi välja ja uuesti sisse. Kui pildid ja dokumendid ikkagi ei laadi, kontrolli brauseri JavaScript-i seadeid – see peab olema lubatud.