Crédit Agricole est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Contact details for Crédit Agricole

• E-mail: adresse@mail.fr
• Website: https://www.credit-agricole.fr, https://www.credit-agricole.com
• Social media:
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• X (Twitter): https://twitter.com/CreditAgricole
• Instagram: https://www.instagram.com/creditagricole

L''application mobile refuse de s''ouvrir

Si l''appli Crédit Agricole plante au démarrage, videz d''abord le cache dans les paramètres de votre smartphone. Sur Android, allez dans Paramètres → Applications → Crédit Agricole → Stockage → Vider le cache. Sur iOS, désinstallez et réinstallez l''application. Vérifiez aussi que vous utilisez la dernière version disponible sur le store.

Impossible de se connecter au compte en ligne

• Assurez-vous que votre identifiant contient 11 chiffres sans espaces ni caractères spéciaux
• Réinitialisez votre code personnel via la fonction « Code oublié » sur la page de connexion
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les scripts
• Essayez de vous connecter en navigation privée pour écarter un problème de cookies

Les virements ne passent pas

Les virements bloqués proviennent souvent d''une validation manquante. Pensez à confirmer l''opération via l''application mobile avec votre code à 6 chiffres ou votre empreinte digitale. Si le destinataire est nouveau, attendez 24 heures après son ajout pour que la banque valide le bénéficiaire.

La page reste figée après connexion

Un affichage gelé après l''authentification indique généralement un conflit Javascript. Autorisez les popups pour le site dans les paramètres de votre navigateur. Sur Chrome, cliquez sur l''icône cadenas à gauche de l''adresse et vérifiez que Javascript est activé.

Les paiements par carte sont refusés en ligne

• Vérifiez le plafond de paiement sur Internet dans votre espace client
• Contrôlez la date d''expiration et le cryptogramme saisis
• Activez les paiements internationaux si le marchand est à l''étranger
• Désactivez le blocage systématique des paiements en ligne si vous l''aviez activé