BPER Banca è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se il portale BPER risulta irraggiungibile, prima di tutto verifica la connessione Internet: prova ad aprire un altro sito per capire se il problema è generale. Se la rete funziona, svuota la cache del browser e cancella i cookie. Talvolta basta cambiare browser — ad esempio passare da Chrome a Firefox — per risolvere il blocco. Se usi una rete aziendale o pubblica, alcuni firewall possono bloccare il traffico verso istituti bancari.

Errore di accesso all'area personale

I problemi di login sono spesso legati a credenziali inserite con caratteri errati, soprattutto se il dispositivo ha il blocco maiuscole attivo. Controlla che la data e l'ora del dispositivo siano corrette: un disallineamento temporale può invalidare i token di sessione. Se l'errore persiste, usa la procedura di recupero password dal sito ufficiale. In caso di blocco dell'account per troppi tentativi falliti, è necessario contattare il servizio clienti.

Pagamenti e bonifici che non vanno a buon fine

Quando una transazione fallisce senza un messaggio chiaro, i motivi più comuni sono:

• saldo insufficiente o limite giornaliero raggiunto
• dati del beneficiario inseriti in modo errato, come IBAN o codice BIC
• sessione scaduta durante la compilazione del modulo
• problemi temporanei sui circuiti interbancari

Ricarica la pagina, verifica i dati e riprova. Se il problema si ripete, controlla se l'importo supera i limiti impostati sul tuo profilo.

L'app mobile si blocca o non risponde

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: molti freeze sono risolti già negli aggiornamenti di manutenzione. Se il blocco avviene all'avvio, prova a cancellare la cache dell'app dalle impostazioni del telefono senza disinstallare. Su Android, controlla che i permessi necessari siano attivi. Su iOS, un riavvio del dispositivo spesso sblocca la situazione.

Notifiche e messaggi OTP non arrivano

Il codice OTP via SMS è indispensabile per autorizzare le operazioni. Se non arriva, verifica che il numero di telefono registrato sia aggiornato. Controlla che il tuo operatore non stia avendo disservizi sulla rete mobile. A volte i messaggi vengono filtrati come spam da alcune app di sicurezza sul telefono: controlla la cartella messaggi bloccati.

Documenti e immagini non si caricano

Se estratti conto o altri file PDF non si aprono nell'area riservata, il problema è quasi sempre il visualizzatore integrato del browser. Prova a scaricare il file direttamente sul dispositivo invece di aprirlo in linea. Verifica che il tuo lettore PDF sia aggiornato.