Ar Telia neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Internetas neveikia arba labai lėtas

Pirmiausia patikrinkite, ar maršrutizatorius iš viso gauna signalą – pažiūrėkite į lemputės indikatorius. Jei DSL arba WAN lemputė mirksi arba nešviečia, problema greičiausiai yra linijoje ar įrangoje. Pabandykite išjungti maršrutizatorių 30 sekundžių ir vėl įjungti. Jei internetas vis tiek neveikia, prisijunkite prie Mano Telia programėlės ir patikrinkite, ar nėra pranešimų apie gedimus jūsų vietovėje. Lėto greičio atveju prijunkite kompiuterį tiesiogiai prie maršrutizatoriaus LAN kabeliu ir paleiskite greičio testą – taip atskirsite, ar problema maršrutizatoriuje, ar pačioje linijoje.

Mobilusis ryšys dingsta arba nėra signalo

Jei telefone matote 'Nėra tinklo' arba signalas nuolat krenta, pirmiausia patikrinkite, ar SIM kortelė tinkamai įdėta. Išimkite ją, nuvalykite ir įdėkite atgal. Nuėjus į telefono nustatymus, rankiniu būdu pasirinkite Telia tinklą – kartais automatinis tinklo pasirinkimas stringa. Jei esate pastate, išeikite į lauką ir patikrinkite, ar signalas atsiranda. Pastovios problemos atveju verta pabandyti SIM kortelę kitame telefone.

Nepavyksta prisijungti prie Mano Telia

Jei sistema rodo klaidą prisijungiant, pirmiausia išvalykite naršyklės talpyklą arba pabandykite kitą naršyklę. Programėlėje – ištrinkite ją ir įdiekite iš naujo. Pamiršto slaptažodžio atveju naudokite funkciją 'Priminti slaptažodį' – kodas ateina SMS žinute arba el. paštu. Jei prisijungimo kodas neatkeliauja, patikrinkite, ar telefono numeris paskyroje yra teisingas.

Sąskaita neapmokama internetu

Mokėjimo klaidos dažniausiai įvyksta dėl sesijos pasibaigimo arba banko papildomų patvirtinimų. Pabandykite:

• Atnaujinkite puslapį ir pradėkite mokėjimo procesą iš naujo
• Patikrinkite, ar kortelės duomenys įvesti teisingai – ypač galiojimo data ir CVV
• Išbandykite kitą mokėjimo būdą, pavyzdžiui, internetinę bankininkystę
• Įsitikinkite, kad jūsų bankas neblokuoja operacijos

SMS žinutės nesiunčiamos arba negaunamos

Jei žinutės neišsiunčiamos, patikrinkite, ar pakanka sąskaitos balanso arba ar aktyvus planas apima SMS. Kartais padeda išjungti telefoną ir vėl įjungti – tinklo registracija atsinaujina. Jei problema su žinučių gavimu, paprašykite siuntėjo bandyti dar kartą – trumpalaikiai tinklo perkrovimai gali sulaikyti pranešimus.

TV programa neįkeliama arba stringa

Jei Telia televizijos turinys stringa ar nerodomas, pirmiausia patikrinkite interneto greitį – srautiniam HD turiniui reikia bent 10 Mbps stabilaus ryšio. Iš naujo paleiskite TV priedėlį arba Smart TV programėlę. Jei problema kartojasi, patikrinkite, ar HDMI kabelis tinkamai prijungtas ir ar televizorius atpažįsta šaltinį.