Heeft Overheid.nl een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Website laadt niet of reageert traag

Als Overheid.nl niet opent of eindeloos laadt, controleer dan eerst je eigen verbinding. Probeer de pagina in een andere browser of op een ander apparaat. Wis de browsercache via de instellingen (Ctrl+Shift+Delete in de meeste browsers) en probeer opnieuw. Als het probleem alleen op één netwerk voorkomt, kan het aan de DNS-instellingen liggen — schakel tijdelijk over naar een openbaar DNS zoals 8.8.8.8.

Inloggen lukt niet via DigiD

De meeste inlogproblemen op Overheid.nl hangen samen met DigiD. Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn. Als je sms-code niet aankomt, check dan of je telefoonnummer nog actueel is in je DigiD-account. Bij herhaalde mislukte pogingen blokkeert het systeem tijdelijk de toegang — wacht dan 15 minuten voor een nieuwe poging.

Zoekopdrachten geven geen resultaten

Als de zoekfunctie lege pagina's of foutmeldingen toont:

• Gebruik kortere of algemenere zoektermen
• Vermijd speciale tekens in de zoekopdracht
• Schakel browserextensies uit die scripts blokkeren
• Probeer de incognitomodus om extensieconflicten uit te sluiten

Pagina's tonen een foutmelding 503

Een 503-fout betekent dat de server tijdelijk overbelast of in onderhoud is. Dit is aan de kant van de dienst zelf. Wacht enkele minuten en laad de pagina opnieuw. Controleer de officiële sociale mediakanalen van de Rijksoverheid voor statusupdates bij langdurige uitval.

Documenten of PDF-bestanden openen niet

Als officiële documenten niet laden of downloaden:

• Controleer of je PDF-viewer up-to-date is
• Probeer het bestand in een andere browser te openen
• Controleer of pop-upblokkering het downloaden verhindert
• Sla de link op en open het bestand lokaal

Formulieren versturen mislukt

Als een ingevuld formulier niet verstuurd kan worden, controleer dan of alle verplichte velden correct zijn ingevuld. Sommige formulieren vereisen een actieve DigiD-sessie — log opnieuw in als je sessie verlopen is. Bij een bevroren interface helpt een harde refresh via Ctrl+F5. Als het probleem aanhoudt, probeer het formulier dan in Chrome of Firefox in plaats van Edge of Safari.

Mobiele versie werkt niet goed

Op smartphones kan de interface soms vastlopen of verkeerd weergeven. Update je browser naar de nieuwste versie. Als de mobiele site niet reageert op aanraking, schakel dan JavaScript in via de browserinstellingen. Bij aanhoudende problemen werkt de desktopversie via een laptop doorgaans stabieler.