Ist BAWAG ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

BAWAG App startet nicht oder friert ein

Wenn die App beim Öffnen hängenbleibt oder abstürzt, hilft oft ein erzwungener Neustart der Anwendung. Dazu die App im Multitasking vollständig schließen und neu starten. Falls das nicht reicht: App-Cache im Systemmenü des Smartphones leeren. Bei hartnäckigen Problemen die App deinstallieren und aus dem App Store bzw. Google Play neu installieren – dabei gehen keine Kontodaten verloren.

Login schlägt wiederholt fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Prüfen, ob die Feststelltaste aktiv ist oder das Tastaturlayout gewechselt hat. Nach mehreren Fehlversuchen sperrt das System den Zugang automatisch – in dem Fall muss man den Entsperrprozess über die offizielle Website oder den Kundenservice einleiten. Browser-Cache und gespeicherte Autofill-Daten können ebenfalls fehlerhafte Anmeldeversuche verursachen: Cache leeren und es erneut versuchen.

Überweisung wird nicht durchgeführt

• Tageslimit für Onlineüberweisungen prüfen – es könnte bereits ausgeschöpft sein
• IBAN des Empfängers auf Tippfehler kontrollieren, besonders die Länderkennung
• Sicherstellen, dass die TAN oder Push-Benachrichtigung zur Bestätigung rechtzeitig eingegeben wurde
• Kontostand und etwaige Sperren im Kontobereich der App oder Website überprüfen

Website lädt extrem langsam

Langsame Ladezeiten hängen oft mit dem eigenen Internetzugang zusammen. Zunächst andere Websites testen, um den Fehler einzugrenzen. Wechsel vom WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt kann helfen. Einen anderen Browser ausprobieren – manche Erweiterungen blockieren Skripte und verlangsamen Banking-Seiten erheblich.

Push-Benachrichtigungen kommen nicht an

Ohne Transaktio​nsbenachri​chtigungen​ bemerkt man verdächtige Abbuchungen zu spät. In den Systemeinstellungen des Smartphones sicherstellen, dass Benachrichtigungen für die Banking-App erlaubt sind. Energiesparmodus kann Hintergrundprozesse einschränken und Benachrichtigungen verzögern oder blockieren. Nach einer Änderung der Einstellungen die App einmal neu starten.

Kein Zugriff auf Kontoauszüge

• Dokumente im PDF-Format benötigen einen installierten PDF-Viewer
• Im Browser den Download-Ordner prüfen – die Datei wurde möglicherweise bereits gespeichert
• Popupblocker im Browser kann den Download-Dialog unterdrücken

Sitzung wird ständig unterbrochen

Das automatische Ausloggen nach kurzer Inaktivität ist ein Sicherheitsmerkmal, lässt sich aber in den Profileinstellungen innerhalb der erlaubten Grenzen anpassen. Wer mitten in einer Eingabe ausgeloggt wird, sollte die Netzwerkverbindung prüfen: kurze Verbindungsabbrüche, etwa beim Wechsel zwischen WLAN und mobilem Netz, lösen oft eine automatische Abmeldung aus.