Ist foodora ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die foodora-App beim Öffnen hängt oder abstürzt, hilft meistens ein einfacher Neustart des Smartphones. Reicht das nicht, sollte man den App-Cache leeren – das geht in den Systemeinstellungen unter Apps. Ist der Speicher voll, kann auch das zu Problemen führen. Eine veraltete App-Version ist häufig die Ursache: Update im Store prüfen und installieren.

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn die Website im Browser nicht lädt, zuerst die Internetverbindung testen – am besten eine andere Seite aufrufen. Liegt's nicht am Netz, den Browser-Cache leeren und die Seite neu laden. Manchmal helfen auch andere Browser. Kurze Serverausfälle auf Seiten des Anbieters kommen vor und lösen sich meist innerhalb von Minuten von selbst.

Login schlägt fehl oder Konto gesperrt

• Passwort auf Tippfehler prüfen, besonders bei automatischer Eingabe
• Großschreibung und Sonderzeichen beachten
• Passwort zurücksetzen über die Funktion im Login-Bereich
• Cookies und gespeicherte Anmeldedaten im Browser löschen
• Bei mehrfach falschem Passwort kann das Konto vorübergehend gesperrt sein – in dem Fall hilft nur der Kontakt zum Support

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn eine Bestellung wegen eines Zahlungsfehlers nicht abgeschlossen werden kann, liegt das oft an einem vorübergehenden Problem mit dem Zahlungsanbieter. Karte auf Gültigkeit und ausreichendes Guthaben prüfen. Manche Banken blockieren Online-Zahlungen standardmäßig – das lässt sich im Online-Banking oder per Anruf bei der Bank freischalten. Eine andere Zahlungsmethode hinterlegen und erneut versuchen.

Bestellstatus wird nicht aktualisiert

Die Echtzeit-Verfolgung der Bestellung funktioniert nur mit stabiler Verbindung. Bei mobilem Internet auf ausreichend Signal achten – in Gebäuden oder Kellerbereichen kann der Empfang schwach sein. App schließen und neu öffnen bringt oft den aktuellen Status. Hilft das nicht, auf WLAN wechseln.

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

• Spam-Ordner kontrollieren
• E-Mail-Adresse im Konto auf Tippfehler prüfen
• Beim E-Mail-Anbieter sicherstellen, dass der Posteingang nicht voll ist
• Bestellung im Konto unter Bestellhistorie nachsehen – dort erscheint sie auch ohne E-Mail

Bilder und Menüinhalte laden nicht

Wenn Restaurantfotos oder Menübilder fehlen, meistens ein Netzwerkproblem. WLAN-Verbindung prüfen, Router neu starten. Bei mobilem Datenverbrauch kann ein gedrosseltes Datenvolumen die Ursache sein. Daten-Roaming im Ausland ebenfalls beachten.