Heeft 2dehands een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als 2dehands.be volledig vastloopt of pagina's eindeloos blijven laden, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Verwijder de cache en cookies, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet, test dan via een andere browser of een ander apparaat. Soms helpt het om de DNS-instellingen van je router te resetten door het apparaat even van het stroom te halen.

Inloggen lukt niet op het account

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt, want veel mensen hebben meerdere adressen. Werkt het wachtwoord niet, gebruik dan de optie om het opnieuw in te stellen via je e-mail. Ontvang je geen resetmail, kijk dan in je spammap. Als de loginpagina zelf vastloopt, wis dan de browsercookies of probeer een incognitovenster.

Betaling mislukt of wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas of kredietkaart online betalingen toestaat — sommige kaarten vereisen een extra activatie voor internetaankopen.
• Kijk of je banklimiet voor online betalingen niet overschreden is.
• Probeer een andere betaalmethode als de eerste optie blijft falen.
• Schakel pop-upblokkering tijdelijk uit, want sommige betalingspagina's openen in een apart venster.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Als berichten in de chat vastlopen of niet aankomen, ververs dan de pagina of sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Op mobiel helpt het soms om de achtergrondvernieuwing voor de app in te schakelen via de instellingen van je telefoon. Ontvang je geen meldingen van nieuwe berichten, controleer dan of pushmeldingen zijn ingeschakeld.

Foto's of afbeeldingen laden niet

Dit gebeurt vaak bij een trage of onstabiele verbinding. Schakel over van mobiele data naar wifi of omgekeerd. Als afbeeldingen structureel niet laden in de browser, controleer dan of een extensie zoals een advertentieblokkeerder de content tegenhoudt. Zet die tijdelijk uit en herlaad de pagina.

App werkt niet goed op mobiel

• Verwijder de app en installeer de nieuwste versie opnieuw vanuit de officiële winkel.
• Controleer of je besturingssysteem up-to-date is, want oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen geven.
• Wis de cachedata van de app via de telefooninstellingen zonder de app te verwijderen.

Zoekfunctie geeft foute of geen resultaten

Als de zoekbalk niets teruggeeft of rare resultaten toont, ligt dat soms aan een tijdelijke fout in de filters. Reset alle zoekfilters handmatig en voer de zoekopdracht opnieuw in. Werkt het nog niet, probeer dan dezelfde zoekopdracht via de mobiele app als je de browser gebruikte, of andersom.