Brussels Airport est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Website laadt niet of reageert traag

De website van Brussels Airport kan soms traag reageren tijdens piekuren, vooral rond vertrek- en aankomsttijden. Wis de browsercache en cookies, en probeer een andere browser. Als het probleem aanhoudt, controleer dan je internetverbinding door een andere website te openen. Een harde refresh via Ctrl+Shift+R lost vaak tijdelijke laadproblemen op.

Vluchtinformatie wordt niet bijgewerkt

Als de vertrektijden of aankomsttijden vaststaan en niet verversen, ligt het probleem vaak bij de browsercache of een verouderde pagina. Laad de pagina opnieuw of schakel automatisch vernieuwen in als die optie beschikbaar is. Op mobiel helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te openen.

Inlogproblemen bij online account

• Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd, inclusief domeinnaam.
• Gebruik de wachtwoord-reset functie als je account geblokkeerd is na meerdere pogingen.
• Wis de opgeslagen inloggegevens in je browser, want verouderde gegevens veroorzaken vaak conflicten.
• Probeer in een privévenster in te loggen om extensies uit te sluiten.

Betaling bij parkeerreservering mislukt

Mislukte betalingen bij het reserveren van parkeergelegenheid zijn vaak het gevolg van een time-out bij de bank of een verlopen sessie. Herlaad de pagina niet tijdens de betaling, want dat kan dubbele afschrijvingen veroorzaken. Gebruik bij voorkeur een andere betaalmethode of een andere kaart. Controleer ook of je bank 3D Secure-verificatie vereist en of die melding ergens geblokkeerd wordt.

App crasht of reageert niet meer

• Zorg dat de Brussels Airport-app up-to-date is via de appwinkel.
• Herstart je smartphone volledig in plaats van alleen de app te sluiten.
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als crashes aanhouden.
• Controleer of je besturingssysteem compatibel is met de nieuwste versie van de app.

Geen signaal of wifi op de luchthaven

Op drukke plekken zoals gates en aankomsthal kan het wifi-netwerk van de luchthaven overbelast zijn. Verbind je handmatig met het juiste netwerk en accepteer de gebruiksvoorwaarden via de pop-uppagina. Als die pagina niet verschijnt, open dan handmatig een gewone http-website om de omleidingspagina te activeren. Schakel wifi uit en opnieuw in als de verbinding instabiel blijft.

Zoekfunctie geeft geen resultaten terug

Als de zoekbalk op de website niets retourneert, kan dat liggen aan een JavaScript-fout in je browser. Controleer of JavaScript ingeschakeld is. Oudere browserversies ondersteunen soms de zoekmechanismen niet correct. Bijwerken naar de nieuwste versie van je browser lost dit in de meeste gevallen op.