Heeft DayZ een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Samsung-app start niet op

Als de mobiele app vastloopt bij het opstarten, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw via de officiële appwinkel. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken met de nieuwste versie van de app.

Inloggen lukt niet bij Samsung-account

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig, dus let daar op. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld en je geen code ontvangt, probeer dan een alternatieve verificatiemethode via de accountinstellingen op de website. Wis de browsercache als je via een computer inlogt.

Betalingen mislukken in de winkel

Dit probleem treedt vaak op door een verlopen sessie of een tijdelijk probleem met de betaalgateway. Probeer het volgende:

• Ververs de pagina en doorloop het betaalproces opnieuw
• Gebruik een andere browser of schakel over naar de app
• Controleer of je bankpas online betalingen toestaat
• Zorg dat het factuuradres overeenkomt met wat je bank heeft geregistreerd

Productpagina's laden niet

Als afbeeldingen of productbeschrijvingen niet verschijnen, ligt het probleem vaak bij de browsercache of extensies. Schakel advertentieblokkers tijdelijk uit en probeer de pagina in een incognitovenster te openen. Op mobiel helpt het om de appdata te wissen via de systeeminstellingen.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Wanneer de zoekbalk geen resultaten toont of vastloopt, probeer dan kortere zoektermen zonder speciale tekens. Een tijdelijke storing aan de serverkant kan ook de oorzaak zijn — wacht een paar minuten en probeer opnieuw.

Geen e-mailbevestiging ontvangen

Controleer de spammap. Als de bevestigingsmail daar ook ontbreekt, ga dan naar je accountpagina en vraag de e-mail opnieuw aan. Zorg dat het e-mailadres in je profiel correct is gespeld.

App reageert traag of bevriest

• Sluit andere actieve apps op je telefoon
• Herstart het apparaat volledig
• Controleer of er een app-update beschikbaar is
• Vrijmaak opslagruimte als je apparaat bijna vol zit

Servers tijdelijk niet bereikbaar

Als geen enkele functie werkt — inloggen, bladeren, bestellen — dan is de kans groot dat er onderhoud plaatsvindt of een storing is aan de kant van Samsung. Wacht twintig tot dertig minuten en probeer het dan opnieuw. Gebruik ondertussen de klantenservice via telefoon als je dringende hulp nodig hebt.