Heeft MyMinfin een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

MyMinfin laadt niet of reageert traag

Als de pagina niet laadt of eindeloos blijft draaien, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te openen in een andere browser, bijvoorbeeld Firefox of Chrome. Wis de cache en cookies: verouderde gegevens blokkeren soms het laden van de interface. Als het probleem aanhoudt, test dan of andere websites wel werken — zo weet je of het aan je verbinding ligt of aan de service zelf.

Inloggen lukt niet met eID of itsme

Problemen bij het inloggen komen vaak voor door een verlopen sessie of een fout in de kaartlezer. Controleer of je kaartlezer correct is aangesloten en of de bijbehorende software up-to-date is. Bij gebruik van itsme: zorg dat de app de nieuwste versie heeft en dat je telefoonnummer nog gekoppeld is aan je account. Soms helpt het om de browser opnieuw te starten of een privévenster te gebruiken.

Formulier wordt niet verstuurd

Dit gebeurt vaak bij een instabiele verbinding of een time-out van de sessie. Log opnieuw in en vul het formulier opnieuw in. Gebruik bij voorkeur geen automatische aanvulling van de browser, want dat kan velden verkeerd invullen. Schakel ook browserextensies tijdelijk uit — sommige blokkeren formulierverzending ongemerkt.

Documenten of PDF's openen niet

• Controleer of je een recente versie van een PDF-lezer hebt geïnstalleerd.
• Sommige browsers blokkeren automatisch downloads: pas de downloadinstellingen aan.
• Probeer het bestand op te slaan en lokaal te openen in plaats van rechtstreeks in de browser.
• Als het bestand leeg lijkt, ververs de pagina en probeer het opnieuw te downloaden.

Mobiele versie werkt niet correct

Op smartphones kan de interface bevriezen of knoppen reageren niet. Sluit de browser volledig af en herstart hem. Zorg dat je besturingssysteem en browser bijgewerkt zijn. Bij een zwak mobiel signaal kunnen sessies vroegtijdig verlopen — verbind dan met wifi voor stabielere toegang.

Betaling of aangifte wordt niet verwerkt

Controleer of je sessie nog actief is: het systeem logt je automatisch uit na inactiviteit. Vul de gegevens opnieuw in na een nieuwe aanmelding. Als een betaling wel werd afgeschreven maar niet geregistreerd, bewaar dan een screenshot van de bevestigingspagina en neem contact op via de officiële ondersteuningskanalen van de FOD Financiën.

Pagina toont een foutmelding bij openen

Foutmeldingen zoals een serverfout of een ongeldige aanvraag duiden soms op tijdelijk onderhoud. Wacht enkele minuten en probeer het opnieuw. Controleer ook of het adres dat je gebruikt correct is — typ het handmatig in plaats van een opgeslagen bladwijzer te gebruiken, want die kan verwijzen naar een verouderde URL.