Ist BILD ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte von BILD

• Telefon-Hotline: +49 40 347 00;
• E-Mail: leserservice@bild.de;
• Webseite: https://www.bild.de;
• X: https://x.com/BILD;
• Facebook: https://www.facebook.com/bild;
• Instagram: https://www.instagram.com/bild;

Webseite lädt nicht oder sehr langsam

Wenn die BILD-Webseite nicht reagiert, liegt es meistens nicht am Server, sondern am eigenen Netzwerk. Zuerst den Browser-Cache leeren: In Chrome unter Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen. Dann testen, ob andere Seiten funktionieren – falls nicht, Router neu starten (Stecker 30 Sekunden ziehen). DNS auf 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 umstellen kann ebenfalls helfen, besonders bei trägen Ladezeiten.

App friert ein oder stürzt ab

Die BILD-App hängt sich oft auf, wenn der lokale Cache zu groß geworden ist. Unter Android: Einstellungen → Apps → BILD → Speicher → Cache leeren. Auf dem iPhone die App deinstallieren und neu aus dem App Store laden. Falls das nicht hilft, prüfen ob ein App-Update verfügbar ist – veraltete Versionen haben bekannte Darstellungsfehler.

Videos werden nicht abgespielt

Hier spielen mehrere Faktoren eine Rolle:

• Internetverbindung unter 5 Mbit/s führt zu Ladefehlern beim Streaming
• Veraltete Browser ohne aktuelle Codec-Unterstützung blockieren die Wiedergabe
• Browser-Erweiterungen wie Adblocker können Player-Skripte blockieren – testweise deaktivieren
• Im Inkognito-Modus testen, ob das Video dort läuft

Login funktioniert nicht

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Browser-Autofill trägt manchmal ein altes Passwort ein, ohne es anzuzeigen. Passwortfeld manuell leeren und neu eingeben. Falls die Fehlermeldung 'Konto nicht gefunden' erscheint, wurde möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse verwendet – die Passwort-​zurücksetzen-​Funktion hilft hier weiter.

Abo-Zahlung schlägt fehl

Gescheiterte Zahlungen haben meist eine von drei Ursachen: abgelaufene Karte, falsche Kartendaten oder ein temporäres Limit der Bank. Zuerst die Kartendaten im Konto unter 'Zahlungsmethoden' prüfen. Wenn die Daten stimmen, bei der Bank nachfragen ob Online-Transaktionen freigegeben sind. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wie PayPal hinterlegen.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Push-Mitteilungen der App bleiben aus, wenn die Systemberechtigungen deaktiviert wurden. Unter iOS: Einstellungen → Mitteilungen → BILD → Mitteilungen erlauben aktivieren. Android: Einstellungen → Apps → Benachrichtigungen prüfen. Zusätzlich sicherstellen, dass der Energiesparmodus die App nicht im Hintergrund beendet.