Ist Flink ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte von Flink

• E-Mail: support@goflink.com;
• Webseite: https://www.goflink.com;

App startet nicht oder friert ein

Wenn die Flink-App beim Öffnen hängt oder abstürzt, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Funktioniert das nicht, den App-Cache leeren: Einstellungen → Apps → Flink → Speicher → Cache leeren. Danach die App neu starten. Falls das Problem bleibt, eine Neuinstallation der aktuellen Version aus dem App Store oder Google Play vornehmen.

Bestellung lässt sich nicht aufgeben

Ein häufiger Grund ist eine instabile Internetverbindung. Zwischen WLAN und mobilem Datennetz wechseln und es erneut versuchen. Manchmal hilft es auch, den Warenkorb zu leeren und die Produkte neu hinzuzufügen. Wenn der Button „Bestellen' ausgegraut bleibt, prüfen, ob die Lieferadresse korrekt hinterlegt ist.

Zahlung schlägt fehl

Wenn die Zahlung nicht durchgeht, zuerst prüfen, ob die hinterlegte Karte noch gültig ist und ausreichend gedeckt. Bei PayPal sicherstellen, dass das Konto aktiv und nicht gesperrt ist. Manchmal blockiert die Bank die Transaktion als verdächtig — in diesem Fall kurz beim Kartenanbieter nachfragen. Eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen löst das Problem oft sofort.

Lieferstatus wird nicht aktualisiert

Nach der Bestellung zeigt die App manchmal einen veralteten Status an. Das liegt häufig an einem Darstellungsfehler, nicht an einem echten Problem mit der Lieferung. App schließen und neu öffnen oder die Bestellübersicht manuell aktualisieren. Wenn der Status länger als 20 Minuten unverändert bleibt, lohnt sich ein Blick auf die Bestellbestätigung per E-Mail.

Konto lässt sich nicht einloggen

• Passwort über „Passwort vergessen' zurücksetzen
• Überprüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wird
• Browser-Cache leeren oder einen anderen Browser nutzen
• App-Daten zurücksetzen und erneut anmelden

Keine Push-Benachrichtigungen

Wenn keine Lieferupdates ankommen, zuerst prüfen, ob Benachrichtigungen für die App auf dem Gerät aktiviert sind. Unter iOS: Einstellungen → Mitteilungen → Flink. Unter Android: Einstellungen → Apps → Benachrichtigungen. Außerdem sicherstellen, dass der Energiesparmodus die App nicht im Hintergrund beendet.