Ist heise online ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte von heise online

• Webseite: https://www.heise.de;
• Facebook: https://www.facebook.com/heiseonline;

Seite lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn heise online sich nicht öffnet, liegt es meistens nicht am Server. Zuerst Cache und Cookies im Browser löschen – das löst überraschend viele Probleme. Danach DNS-Cache leeren: unter Windows einfach 'ipconfig /flushdns' im Terminal ausführen. Hilft das nicht, einen anderen Browser testen oder den Router kurz neu starten.

Artikel-Bilder und Medien laden nicht

• Adblocker oder Content-Blocker im Browser deaktivieren – sie blockieren häufig auch Ressourcen der Seite
• Browser-Erweiterungen einzeln deaktivieren, um den Verursacher zu finden
• Seite im privaten Modus öffnen, dort greifen die meisten Erweiterungen nicht
• Bildschirm-Timeout oder Energiesparmodus kann bei mobilen Geräten das Nachladen unterbrechen

Kommentare lassen sich nicht absenden

Das passiert oft, wenn die Sitzung abgelaufen ist. Einmal ab- und wieder anmelden, dann erneut versuchen. Falls das Formular einfach einfriert, hilft ein harter Reload der Seite (Strg+Shift+R). Auch zu lange Texte oder bestimmte Sonderzeichen können den Absende-Button blockieren.

Login ins Konto schlägt fehl

• Passwort zurücksetzen, falls die Fehlermeldung 'Zugangsdaten ungültig' erscheint
• Sicherstellen, dass Caps Lock nicht aktiv ist
• Cookies für heise.de im Browser erlauben – ohne sie funktioniert das Session-Management nicht
• Bei 'zu viele Anmeldeversuche' einfach 15–30 Minuten warten

Newsletter kommen nicht an

Zuerst den Spam-Ordner prüfen – das ist in neun von zehn Fällen die Ursache. Wenn die E-Mails dort landen, die Absenderadresse als vertrauenswürdig markieren. Falls gar nichts ankommt, lohnt es sich, die Newsletter-Einstellungen im eigenen Konto zu kontrollieren und das Abonnement neu zu bestätigen.

Suchfunktion liefert keine Ergebnisse

Wenn die interne Suche hängt oder leere Seiten zurückgibt, liegt oft ein temporärer Cache-Fehler vor. Seite neu laden, Suchbegriff leicht abwandeln oder konkretisieren. Bei anhaltenden Problemen hilft eine externe Suche mit 'site:heise.de Suchbegriff' über eine reguläre Suchmaschine als Workaround.