Ist MediaMarkt ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

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• Webseite: https://www.mediamarkt.de
• Facebook: https://www.facebook.com/mediamarktsaturn

Webseite lädt nicht oder friert ein

Wenn die Seite sich nicht öffnet oder mitten beim Surfen hängt, liegt es meistens am Browser-Cache. Einfach Cache und Cookies leeren – bei Chrome über Einstellungen → Datenschutz → Browserdaten löschen. Danach Seite neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser testen oder im Inkognito-Modus öffnen.

App reagiert nicht oder startet nicht

Die MediaMarkt-App lässt sich manchmal nach einem Systemupdate nicht mehr starten. Zuerst die App im Hintergrund vollständig schließen, dann neu starten. Hilft das nicht, App-Daten unter Einstellungen → Apps → Speicher löschen. Im schlimmsten Fall deinstallieren und neu aus dem Store laden.

Fehler beim Einloggen ins Kundenkonto

Bei Login-Problemen zuerst prüfen, ob Caps Lock aktiv ist. Passwort zurücksetzen über 'Passwort vergessen' – der Reset-Link kommt per E-Mail, manchmal landet er im Spam-Ordner. Falls das Konto gesperrt scheint, kann zu viele Fehleingaben die Ursache sein – kurz warten und erneut versuchen.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Kartendaten nochmals prüfen: Ablaufdatum, Kartenprüfnummer
• 3D-Secure-Bestätigung in der Banking-App abwarten
• Tageslimit der Karte beim Anbieter kontrollieren
• Andere Zahlungsmethode wie PayPal oder Ratenkauf testen
• Browser-Erweiterungen wie Adblocker können den Checkout blockieren – deaktivieren und erneut versuchen

Suchfunktion liefert falsche Ergebnisse

Wenn die Produktsuche spinnt oder gar nichts anzeigt, meistens an gespeicherten Filterwerten. Alle Filter zurücksetzen und Suchbegriff neu eingeben. Alternativ direkt die Kategorie manuell durchsuchen.

Bestellbestätigung kommt nicht an

E-Mail-Bestätigung nach dem Kauf ausgeblieben? Zuerst Spam prüfen. Falls dort auch nichts, im Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen' nachschauen – die Bestellung ist dort meist trotzdem erfasst. E-Mail-Adresse im Profil auf Tippfehler kontrollieren.

Produktbilder oder Videos laden nicht

• JavaScript im Browser muss aktiviert sein
• Erweiterungen wie Scriptblocker deaktivieren
• Seite mit F5 neu laden oder Hard-Refresh mit Strg+Shift+R erzwingen
• Internetverbindung kurz trennen und wieder verbinden