Ist OkCupid ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte von OkCupid

• E-Mail: support@okcupid.com;
• Webseite: https://www.okcupid.com;
• X: https://x.com/okcupid;
• Facebook: https://www.facebook.com/okcupid;
• Instagram: https://www.instagram.com/okcupid;

App startet nicht oder friert ein

Wenn die OkCupid-App beim Öffnen hängt oder abstürzt, liegt das oft am veralteten App-Cache. Geh in die Systemeinstellungen deines Smartphones, öffne die App-Verwaltung und lösche dort Cache und temporäre Daten. Danach die App neu starten – das löst in den meisten Fällen das Problem.

Login schlägt fehl oder Passwort wird abgelehnt

Falls der Einlogversuch immer wieder fehlschlägt, obwohl das Passwort korrekt ist, kann eine veraltete Sitzung schuld sein. Versuch Folgendes:

• Browser-Cookies und gespeicherte Anmeldedaten löschen
• Anderen Browser oder Inkognito-Modus verwenden
• Passwort über 'Passwort vergessen' zurücksetzen
• Prüfen, ob E-Mail-Bestätigungen im Spam-Ordner landen

Profilbilder laden nicht oder werden nicht angezeigt

Wenn Fotos im Profil nicht hochgeladen werden oder nicht erscheinen, prüf zuerst deine Internetverbindung. Bilder über 10 MB werden häufig stillschweigend abgelehnt. Komprimiere das Foto und versuche es erneut. Bei mobiler Nutzung hilft oft der Wechsel von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt.

Nachrichten werden nicht gesendet oder ankommen nicht

Ein häufiges Problem: Nachrichten erscheinen als gesendet, kommen beim Gegenüber aber nicht an. Das passiert bei instabiler Verbindung oder wenn der Server kurzzeitig ausgelastet ist. Seite neu laden, Verbindung prüfen, danach erneut senden. Falls Push-Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten ausbleiben, prüfe die Benachrich​tigungsein​stellungen​ im Betriebssystem.

Zahlung schlägt fehl beim Premium-Upgrade

Wenn die Zahlung für ein Premium-Abonnement nicht durchgeht, liegt es meistens an der Kartenverifizierung oder an Sicherheitsfiltern der Bank. Prüf, ob Online-Zahlungen für deine Karte aktiviert sind, und versuch eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal. Im App Store oder Google Play kann das Abonnement alternativ direkt über das Store-Konto abgewickelt werden.

Suche zeigt keine oder falsche Ergebnisse

Wenn die Profilsuche einfriert oder keine passenden Ergebnisse liefert, kann ein Filterfehler vorliegen. Alle aktiven Filter zurücksetzen und die Suche neu starten. Falls das Interface weiterhin nicht reagiert, hilft ein vollständiger Neustart der App.