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Ist Parship ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Q: Nachrichten werden nicht gesendet oder ankommen nicht

- WLAN-Verbindung trennen und wieder verbinden - Mobilfunknetz als Alternative testen - Prüfen, ob der Router neu gestartet werden muss - Die App oder den Browser neu laden

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Wenn der Zugang zum Konto nicht funktioniert, liegt es meistens an einem falsch gespeicherten Passwort im Browser oder an einer abgelaufenen Sitzung. Zuerst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen. Danach die Passwort-zurücksetzen-Funktion auf der Login-Seite nutzen – der Link kommt per E-Mail, manchmal landet er im Spam-Ordner. Falls auch das nicht hilft, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ausprobieren.

App startet nicht oder friert ein

Bei der Parship-App unter iOS und Android kann es zu Abstürzen kommen, besonders nach einem Systemupdate. Zunächst die App vollständig schließen und neu starten. Wenn das nichts bringt, die App deinstallieren und frisch aus dem Store installieren – dabei gehen keine Profildaten verloren, da alles serverseitig gespeichert ist.

Nachrichten werden nicht gesendet oder ankommen nicht

Hier ist meist eine instabile Internetverbindung schuld. Folgendes der Reihe nach prüfen:

WLAN-Verbindung trennen und wieder verbinden
Mobilfunknetz als Alternative testen
Prüfen, ob der Router neu gestartet werden muss
Die App oder den Browser neu laden

Bleibt das Problem bestehen, kann es ein kurzzeitiger Serverausfall sein – in dem Fall einfach einige Minuten warten.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Schlägt die Zahlung für ein Premium-Abo fehl, liegt das häufig an einer abgelehnten Karte oder an 3D-Secure-Überprüfung, die nicht korrekt abgeschlossen wurde. Den Zahlungsvorgang komplett neu starten und darauf achten, dass die Bestätigungs-SMS oder Banking-App rechtzeitig bestätigt wird. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen – etwa PayPal statt Kreditkarte.

Fotos oder Profilbilder laden nicht hoch

Das passiert, wenn die Bilddatei zu groß ist oder ein nicht unterstütztes Format verwendet wird. Bilder sollten als JPG oder PNG vorliegen und nicht größer als 5 MB sein. Außerdem kann eine langsame Verbindung den Upload abbrechen lassen – in dem Fall das Bild komprimieren und den Upload wiederholen.

Profilsuche liefert keine Ergebnisse

Wenn die Partnervorschläge leer bleiben oder die Suche hängt, zunächst die Filtereinstellungen prüfen – zu enge Kriterien schränken die Ergebnisse stark ein. Danach die Seite neu laden. Bei der App hilft oft ein Neustart, um den Such-Cache zurückzusetzen.