Ist HypoVereinsbank ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App lässt sich nicht öffnen

Wenn die UniCredit Banking-App beim Start abstürzt oder einfriert, liegt das meist an einer veralteten Version. Lösche den App-Cache in den Systemeinstellungen unter Apps. Hilft das nicht, deinstalliere die Anwendung komplett und lade sie neu aus dem Store herunter. Achte darauf, dass dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.

Online-Banking lädt nicht im Browser

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Fehler beim Login ins Kundenkonto

Meistens steckt eine falsche PIN-Eingabe dahinter. Nach drei Fehlversuchen wird der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Nutze die Passwort-vergessen-Funktion oder kontaktiere direkt die Hotline. Prüfe auch, ob die Feststelltaste aktiviert ist oder Sonderzeichen korrekt eingegeben wurden.

Überweisung wird nicht ausgeführt

Solche Probleme treten auf, wenn die Verbindung während der Transaktion abbricht. Prüfe zunächst deinen Kontostand und die Tageslimits in den Einstellungen. Kontrolliere die IBAN des Empfängers auf Tippfehler. Bei Auslandsüberweisungen können zusätzliche Angaben wie BIC oder Verwendungszweck erforderlich sein.

TAN kommt nicht per SMS an

• Mobilfunknetz überprüfen
• Rufnummer in den Kontaktdaten korrekt hinterlegt?
• SMS-Speicher voll?
• Neue TAN nach zwei Minuten Wartezeit anfordern
• Auf photoTAN oder pushTAN umsteigen

Kontoumsätze werden nicht angezeigt

Aktualisiere die Ansicht durch Herunterziehen der Liste. Bei längeren Ladezeiten liegt oft eine Serverüberlastung vor. Versuche es zu einem anderen Zeitpunkt erneut. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und wechsle bei Bedarf von WLAN auf mobile Daten.