Ist UPS ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Website lädt nicht oder friert ein

Wenn ups.com nicht reagiert oder die Seite im Browser hängt, liegt es meist am lokalen Cache. Browser-Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nicht hilft: anderen Browser testen oder den Router kurz neu starten. Manchmal blockiert auch eine Firewall-Einstellung den Zugriff auf die Domain.

Login funktioniert nicht

Falsches Passwort ist der häufigste Grund – klingt banal, stimmt aber. Über 'Passwort vergessen' zurücksetzen und dabei auf Groß-/Kleinschreibung achten. Wer sich mit einem UPS-Geschäftskonto anmeldet, braucht manchmal eine separate Benutzer-ID, die vom normalen E-Mail-Login abweicht. Browser-Autofill trägt hier oft veraltete Daten ein.

Sendungsverfolgung zeigt keine Ergebnisse

Die Trackingnummer direkt von der Bestätigungsmail kopieren, nicht abtippen. Neue Sendungen erscheinen erst einige Stunden nach der Abholung im System. Wenn der Status trotzdem leer bleibt, kann es an einer verzögerten Datenübertragung zwischen dem Logistikzentrum und dem Server liegen – in dem Fall reicht Warten von 2–3 Stunden.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Beim Online-Versand schlägt die Zahlung manchmal fehl, obwohl die Kartendaten korrekt sind. Zuerst prüfen, ob die Bank eine 3D-Secure-Verifizierung erwartet. Falls die Seite während des Bezahlvorgangs neu lädt oder das Fenster schließt, ist die Transaktion oft trotzdem fehlgeschlagen – Kontoauszug checken, bevor man es erneut versucht. Alternativ PayPal als Zahlungsweg wählen.

App stürzt ab oder reagiert nicht

• App vollständig schließen und neu starten
• Betriebssystem und App auf aktuelle Version aktualisieren
• App-Daten im Systemmenü löschen (nicht die App selbst)
• Bei anhaltenden Abstürzen: App deinstallieren und neu installieren

Benachrichtigungen kommen nicht an

Wer keine SMS oder E-Mail-Updates zu seiner Sendung bekommt, sollte zuerst die Benachrich​tigungsein​stellungen​ im Konto prüfen. E-Mail-Benachrichtigungen landen regelmäßig im Spam-Ordner. Bei der App zusätzlich die Push-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen des Smartphones aktivieren.