App reagiert nicht oder stürzt ab

- WEB.DE Mail App auf aktuelle Version aktualisieren - App-Cache im Gerätemenü unter Einstellungen leeren - Bei iOS: App deinstallieren und neu installieren - Bei Android: Berechtigungen für die App zurücksetzen - Gerät neu starten, falls die App dauerhaft hängt

Seite lädt nicht oder Interface friert ein

- Browser-Cache und Cookies leeren - Erweiterungen wie Werbeblocker deaktivieren - Anderen Browser testen - JavaScript muss im Browser aktiviert sein

- Webseite: https://web.de; - X: https://x.com/WEBDE; - Facebook: https://www.facebook.com/WEB.DE; - Instagram: https://www.instagram.com/webde_news;

Zurück zu den diensten

Ist WEB.DE ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Betriebsbereit

Letztes problem:

WEB.DE störungsmeldungen

WEB.DE häufige probleme

Problem melden

Aktuelle meldungen

Noch keine meldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte WEB.DE: Webseite: https://web.de;

X: https://x.com/WEBDE;

Facebook: https://www.facebook.com/WEB.DE;

Instagram: https://www.instagram.com/webde_news;
Login schlägt fehl oder Passwort vergessen: Wenn der Login nicht funktioniert, liegt es oft an einem abgelaufenen Passwort oder einem gesperrten Konto nach mehreren Fehlversuchen. Passwort zurücksetzen über die Funktion 'Passwort vergessen' auf der Anmeldeseite – dafür wird Zugriff auf die hinterlegte Handynummer oder alternative E-Mail-Adresse benötigt. Browser-Cache und gespeicherte Zugangsdaten löschen hilft oft, wenn das Formular sich nicht absenden lässt.
E-Mails werden nicht gesendet oder empfangen: Das passiert meistens, wenn das Postfach voll ist – WEB.DE begrenzt den Speicherplatz im kostenlosen Tarif. Alte Mails und Anhänge löschen oder in den Papierkorb verschieben und diesen leeren. Außerdem prüfen, ob die Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist oder ein Filter greift, der Nachrichten automatisch umleitet.
App reagiert nicht oder stürzt ab: WEB.DE Mail App auf aktuelle Version aktualisieren

App-Cache im Gerätemenü unter Einstellungen leeren

Bei iOS: App deinstallieren und neu installieren

Bei Android: Berechtigungen für die App zurücksetzen

Gerät neu starten, falls die App dauerhaft hängt
Anhänge lassen sich nicht hochladen: Große Dateien scheitern häufig am Größenlimit von 20 MB pro Anhang. PDF oder Bilder vorher komprimieren. Wenn der Upload abbricht, liegt das oft an einer instabilen Verbindung – WLAN statt mobiles Netz verwenden. Firefox und Chrome haben hier die beste Kompatibilität; bei älteren Edge-Versionen kommt es regelmäßig zu Problemen.
Seite lädt nicht oder Interface friert ein: Browser-Cache und Cookies leeren

Erweiterungen wie Werbeblocker deaktivieren

Anderen Browser testen

JavaScript muss im Browser aktiviert sein
Zwei-Faktor-Authentifizierung blockiert Zugang: Wenn der SMS-Code nicht ankommt, zunächst einige Minuten warten – Verzögerungen von bis zu 3 Minuten sind normal. Stimmt die hinterlegte Handynummer nicht mehr, muss der Support kontaktiert werden. Alternativ lässt sich ein Backup-Code nutzen, falls dieser bei der Einrichtung notiert wurde.