Kas teenus Eesti.ee on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine eID-ga ei tööta

Kõige levinum probleem eesti.ee kasutamisel on sisselogimistõrge. Kui ID-kaart, Mobiil-ID või Smart-ID ei tööta, tasuб kõigepealt kontrollida, kas kaardi kehtivusaeg on läbi. ID-kaardi puhul veendu, et kaardilugeja on korralikult ühendatud ja draiverid on ajakohased. Smart-ID rakenduse puhul aita sageli lihtne lahendus: sulge rakendus täielikult ja avab uuesti. Kui PIN-kood jookseb mitmel katsel lukku, tuleb see pangakontoris avada.

Mobiil-ID ei saada kinnituskoodi

Kui kinnitussõnumit ei tule, kontrolli esmalt mobiilsidevõrgu levi. Nõrga signaaliga kohtades võib sõnum hiljaks jääda kuni mitu minutit. Samuti tasub veenduda, et SIM-kaart toetab Mobiil-ID teenust ja leping on aktiivne. Mõnikord aitab lennukirežiimi lühike sisselülitamine ja väljalülitamine, et võrguühendus taastada.

Portaali lehed laadivad aeglaselt

Aeglane laadimine võib tuleneda nii serveri koormusest kui ka kasutaja internetiühendusest. Proovi esmalt brauseri vahemälu tühjendada, sest vananenud andmed võivad tekitada konflikte. Kui probleem püsib, kontrolli ühendust mõne teise veebilehe abil. Juhtmevaba võrgu asemel tasub proovida otseühendust ruuteriga.

Dokumendid ja failid ei avane

Paljud riiklikud dokumendid on DigiDoc-formaadis. Kui fail ei avane, on tõenäoliselt puudu vastav tarkvara. Laadi DigiDoc4 klient ametlikult lehelt alla ja installi uusim versioon. PDF-failide puhul kontrolli, kas brauser lubab hüpikaknad ja allalaadimised.

Teenuse kasutamisel tekib seansi aegumise viga

Portaal lõpetab seansi turvakaalutlustel pärast tegevusetut perioodi. Kui ekraanile ilmub teade seansi aegumise kohta, tuleb uuesti sisse logida. Pikkade vormide täitmiseks tasuб eelnevalt kogu vajalik info valmis panna, et seanss täitmise ajal ei aeguks.

Vormi esitamine ebaõnnestub korduvalt

• Kontrolli, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud.
• Veendu, et lisatavad failid ei ületa lubatud mahupiirangut.
• Proovi mõne teise brauseriga, näiteks Firefoxi või Chrome'iga.
• Lülita brauserilaiendid ajutiselt välja, sest mõned neist segavad vormide töötlemist.

Teavitused ja sõnumid ei jõua kohale

Kui riiklikud teavitused e-posti teel ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta. Portaali seadetes saab teavituste aadresse hallata ja uuendada. Veendu, et sinu kontaktandmed on ajakohased, sest vana e-posti aadressile saadetud sõnumid lähevad kaduma.