Kas teenus Swedbank on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimise viga internetipangas

Kui Swedbank'i veebipank ei lase sisse logida, kontrolli esmalt, kas kasutad toetatud brauserit – Chrome'i või Firefoxi uusimat versiooni. Vananenud brauser põhjustab sageli sertifikaadivigade tekkimist. Kustuta brauseri vahemälu ja küpsised ning proovi uuesti. Kui kasutad Smart-ID-d või Mobiil-ID-d, veendu, et rakendus on uuendatud ja telefonil on aktiivne internetiühendus.

Mobiilirakendus jookseb kokku või hangub

Rakenduse ootamatu sulgumine on enamasti seotud nutitelefoni tarkvaraga. Proovi järgmist:

• Sule rakendus täielikult ja ava uuesti
• Kontrolli, kas App Store'is või Google Plays on saadaval uuem versioon
• Kustuta rakenduse vahemälu seadme seadistustes
• Kui miski ei aita, installi rakendus uuesti

Makse ei lähe läbi

Maksete ebaõnnestumine võib tuleneda mitmest põhjusest. Kontrolli, et sisestatud saaja IBAN on õige – üks vale number blokeerib kogu tehingu. Samuti veendu, et kontol on piisavalt vahendeid ja et päevalimiit pole ületatud. Mõnikord põhjustab probleemi aegunud turvasertifikaat – brauseri täielik taaskäivitus aitab.

Ülekanne jääb töötlema kinni

Kui tehing on pikka aega olekus "töötlemisel", ära saada sama makset uuesti kohe – see võib tekitada topeltmakse. Logi välja, oota mõni minut ja logi uuesti sisse. Tehingu ajaloos näed, kas makse on tegelikult läinud või mitte.

Teenuse server pole kättesaadav

Veebi- või mobiiliteenuse kättesaamatus on tavaliselt ajutine. Kontrolli oma internetiühendust – vaheata WiFi ja mobiilse andmeside vahel. Kui ühendus on korras, aga teenus ikka ei avane, on tõenäoliselt tegemist hooldusperioodiga. Pangal on planeeritud hooldused enamasti öisel ajal.

Teavitused ja sõnumid ei jõua kohale

Kui SMS-koodid autentimiseks ei saabu, kontrolli, kas nutitelefoni teavitused on rakendusele lubatud. Android-seadmetel mine rakenduse seadetesse ja luba taustal andmevahetus. iOS-il kontrolli, et rakendus ei ole energiasäästurežiimist piiratud. Kui koodid ei tule SMS-iga, vaheta autentimismeetod rakenduses Smart-ID vastu.

Dokumendid ja väljavõtted ei laadi

PDF-väljavõtted ei avane sageli brauseri sisseehitatud PDF-vaaturis. Laadi fail alla ja ava eraldi PDF-programmiga. Kui fail ei laadigi alla, kontrolli, kas brauser blokeerib allalaadimisi – seda näeb aadressiriba kõrval asuvast ikoonist.