Vai Swedbank nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Nevar pieslēgties internetbankai

Ja pieteikšanās Swedbank internetbankā neizdodas, vispirms pārbaudi, vai ievadi pareizo lietotājvārdu un paroli. Bieži vien problēmu rada arī novecojuša pārlūkprogramma — atjaunini to līdz jaunākajai versijai. Ja izmanto Safari vai Firefox un lapa neielādējas, mēģini ar Chrome. Sīkdatņu vai kešatmiņas uzkrājumi var bloķēt pieslēgšanos — izdzēs tos pārlūka iestatījumos un mēģini vēlreiz.

Mobilā lietotne neatsaucas vai sastingst

Lietotnes Swedbank avārija vai sasalšana visbiežāk saistīta ar novecojušu versiju. Atjaunini lietotni App Store vai Google Play. Ja tas nepalīdz, restartē tālruni un pārbaudi, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas atmiņas. Dažkārt palīdz lietotnes pilnīga pārinstalēšana.

Maksājums netiek apstrādāts

Ja maksājums iesaldējas apstrādē vai tiek noraidīts, pārbaudi:

• vai norādītais IBAN ir pareizs un pilnīgs
• vai kontā ir pietiekams atlikums, ieskaitot komisijas maksu
• vai nav pārsniegts dienas limits pārskaitījumiem
• vai savienojums ar internetu ir stabils maksājuma nosūtīšanas brīdī

Ja viss šķiet kārtībā, uzgaidi dažas minūtes un atkārto darbību — reizēm servera puses aizture ir īslaicīga.

Lēns savienojums ietekmē bankas darbu

Augsts ping vai vājš internets tieši ietekmē lapas ielādes ātrumu un maksājumu apstrādi. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi. Ja esi publiskajā tīklā, tas var būt pārslogots — labāk izmanto personīgo datu paketi.

Divu faktoru autentifikācija nedarbojas

Ja Smart-ID vai kods no SMS netiek saņemts, pārbaudi mobilā tīkla signālu. Vājš signāls vai lidmašīnas režīms bloķē ziņojumu piegādi. Smart-ID gadījumā pārliecinies, ka lietotnei ir atļauta paziņojumu sūtīšana ierīces iestatījumos. Ja kods tomēr neierodas, pieprasi jaunu — iepriekšējais zaudē derīgumu pēc dažām minūtēm.

Konta pārskats netiek ielādēts

Ja darījumu vēsture vai konta izraksts neparādās, visticamāk problēma ir pārlūka saderībā vai lēnā savienojumā. Mēģini atvērt to inkognito režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi. Ja izmanto lietotni, aizver to un atver no jauna — liels darījumu apjoms dažkārt rada ielādes aizkavi.