Kas teenus Tele2 on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Interneti ühendus katkeb pidevalt

Kui mobiilne andmeside katkeb ilma nähtava põhjuseta, kontrolli esmalt, kas APN-seaded on õiged. Tele2 võrgu jaoks peaks APN väärtus olema "internet". Mine telefoni seadetesse, otsi mobiilside või SIM-kaardi valik ja kontrolli APN konfiguratsiooni. Kui seaded on korras, lülita lennurežiim sisse ja 30 sekundi pärast välja – see sunnib telefoni võrguga uuesti ühendust looma.

Signaal puudub või on väga nõrk

Madal signaalitase võib tuleneda nii asukohast kui ka telefoni tarkvarast. Proovi järgmist:

• Taaskäivita seade – mõnikord kaotab telefon võrguühenduse ja ei taastu iseseisvalt
• Kontrolli, kas SIM-kaart on korralikult pesas ja pole vigastatud
• Uuenda telefoni tarkvara, kuna vanemad versioonid võivad põhjustada ühendusprobleeme
• Võta ühendust klienditeenindusega, kui konkreetne piirkond jääb korduvalt katteala piiridesse

Isikliku konto sisselogimine ei toimi

Kui Tele2 iseteenindusse sisse logimine ebaõnnestub, veendu esmalt, et sisestad õige telefoninumbri koos riigikoodita. Ühekordne parool saadetakse SMS-iga ja kehtib vaid mõni minut. Kui sõnumit ei tule, kontrolli, kas su telefon võtab sõnumeid vastu. Brauseris võib probleemi tekitada ka aegunud küpsiste vahemälu – kustuta see ja lae leht uuesti.

Rakendus jookseb kokku või hangub

Mobiilirakenduse külmumine on tüüpiline, kui rakendus pole uuendatud. Kontrolli App Store'ist või Google Play'st, kas saadaval on uuem versioon. Kui rakendus käivitub, aga jääb laadimisekraanile pidama, kustuta rakenduse vahemälu telefoni rakenduste halduri kaudu.

Makse ei lähe läbi

Makseviga iseteeninduses tekib sageli aegunud seansi tõttu. Logi välja, logi uuesti sisse ja proovi makset korrata. Kui kaardimakse ikka ei õnnestu, veendu, et pangakaardil on internetimaksed lubatud – mõned pangad blokeerivad need vaikimisi. Alternatiivina saab arve tasuda Tele2 klienditeeninduse kaudu.

SMS-sõnumeid ei saadeta ega võeta vastu

Kui sõnumid ei liigu, kontrolli esmalt, kas sõnumikeskuse number on telefonis seadistatud. Eesti võrkude jaoks on standardne lühikood +37256000000. Samuti veendu, et su telefonis pole aktiveeritud sõnumite blokeerimise funktsioon kolmandate osapoolte rakenduste kaudu.

Veebilehte ei saa avada

Kui tele2.ee ei avane, proovi lehte teisest seadmest või võrgust. Kui leht avaneb mujal, võib probleem olla brauseri DNS-vahemälus. Käivita käsk ipconfig /flushdns (Windows) või taaskäivita brauser, et vahemälu tühjendada.