Ar Tele2 neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Internetas neveikia arba labai lėtas

Pirmas žingsnis – patikrinkite, ar įjungtas mobilusis internetas telefono nustatymuose. Jei įjungtas, bet ryšys vis tiek neveikia, išjunkite ir vėl įjunkite lėktuvų režimą – tai priverčia telefoną iš naujo prisijungti prie tinklo. Patikrinkite, ar nesibaigė duomenų paketo limitas: tai galite padaryti Tele2 savitarnos programėlėje arba parašę žinutę į 1212.

Nėra signalo pastate

Betono ir metalo konstrukcijos slopina 4G signalą. Pabandykite pereiti prie lango arba išeiti laukan. Jei pastatas nuolat be ryšio, programėlės nustatymuose galite paprašyti Wi-Fi skambučių funkcijos – ji leidžia skambinti per belaidį tinklą.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

• Patikrinkite, ar teisingai įvedate telefono numerį – be +370 ar 8 priešdėlio.
• Jei SMS kodas neatkeliauja, palaukite 2 minutes ir paprašykite naujo.
• Išvalykite naršyklės arba programėlės talpyklą ir bandykite dar kartą.
• Jei paskyra užblokuota po kelių klaidingų bandymų, kreipkitės į klientų aptarnavimą.

SMS žinutės nesiunčiamos

Patikrinkite žinučių centro numerį telefono nustatymuose – jis turi būti +37060760000. Jei numeris teisingas, bet žinutės vis tiek neina, išimkite SIM kortelę, palaukite 30 sekundžių ir vėl įdėkite.

Programėlė užšąla arba neatsidaro

Ištrinkite programėlės Tele2 talpyklą: Android – nustatymai > programos > Tele2 > talpykla > išvalyti. iPhone – paprasčiausias sprendimas ištrinti ir iš naujo įdiegti programėlę. Prieš tai įsitikinkite, kad naudojate naujausią versiją.

Mokėjimas nepraėjo

• Patikrinkite, ar sąskaitoje pakanka lėšų.
• Įsitikinkite, kad kortelė neužblokuota internetiniams mokėjimams.
• Pabandykite kitą naršyklę arba išvalykite slapukus.
• Jei mokėjimas nuskaičiuotas, bet paslauga neaktyvuota, išsaugokite operacijos numerį ir kreipkitės į pagalbą.

Didelis ping žaidžiant ar vaizdo skambučiuose

Didelis delsos laikas dažnai atsiranda piko valandomis. Pabandykite prisijungti prie 4G tinklo rankiniu būdu: nustatymuose pasirinkite tinklo tipą ir nustatykite LTE. Jei telefone yra dviejų SIM kortelių lizdai, patikrinkite, kuriai kortelei priskirtas mobilusis internetas.