Vai Tele2 nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Internets nedarbojas, lai gan signāls ir

Pirmais solis — pārbaudīt APN iestatījumus. Android ierīcē atver Iestatījumi → Tīkls → Mobilie dati → APN un pārbaudi, vai tur ir ieraksts ar Tele2 datiem (APN: internet.tele2.lv). Ja ieraksta nav, pievieno to manuāli. iPhone gadījumā noņem un atkārtoti ievieto SIM karti — bieži vien tas atjauno datu savienojumu automātiski.

Nav signāla vai tas ir ļoti vājš

Iemesli var būt dažādi: atrašanās vieta ar vāju pārklājumu, SIM kartes kontaktu problēma vai tīkla režīms. Mēģini pārslēgt tālruni uz lidmašīnas režīmu uz 10–15 sekundēm un tad atpakaļ. Ja tas nepalīdz, pārbaudi, vai tālrunis nav iestrēdzis 2G režīmā — manuāli iestatīts tīkla tips var bloķēt pieslēgšanos 4G.

Nevar iekļūt personīgajā kontā

Tele2 lietotnes My Tele2 pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas nepareiza paroles vai kešatmiņas dēļ. Izej no lietotnes, notīri kešatmiņu (Iestatījumi → Lietotnes → My Tele2 → Notīrīt kešatmiņu) un mēģini vēlreiz. Ja parole aizmirsta, izmanto SMS verifikāciju — tā darbojas ātrāk nekā e-pasta atjaunošana.

Maksājums caur lietotni neizdodas

• Pārbaudi, vai bankas karte nav bloķēta tiešsaistes maksājumiem.
• Izmēģini citu pārlūkprogrammu vai tīmekļa versiju, nevis lietotni.
• Ja karte 3D Secure apstiprinājumu nenosūta, sazinieties ar savu banku.
• Kā alternatīvu izmanto maksājumu caur internetbanku ar Tele2 norādīto rekvizītu.

SMS ziņojumi netiek nosūtīti

Galvenais iemesls — pilns ziņojumu centrs vai nepareizs SMSC numurs. Pārbaudi īsziņu centra numuru: tam jābūt +37126080000. Ja numurs ir pareizs, bet problēma paliek, restartē ierīci un mēģini nosūtīt ziņu no citas vietas — dažreiz konkrētā zona ir ar pārslodzi.

Lietotne My Tele2 sasalst vai neielādējas

Atjaunini lietotni līdz jaunākajai versijai — novecojušas versijas bieži rada sasalšanas problēmas pēc operētājsistēmas atjauninājumiem. Ja atjauninājums nepalīdz, atinstalē un uzstādi no jauna. Tas parasti novērš arī situācijas, kad logs ir tukšs vai dati par atlikumu netiek parādīti.

Augsts ping mobilajā internetā

Ja ping ir virs 150 ms un straumes vai spēles nedarbojas normāli, vispirms pārbaudi tīkla veidu — 3G nodrošina augstāku ping nekā 4G. Iestatījumos piespiež 4G/LTE kā prioritāro tīklu. Ja problēma saglabājas, iespējams, bāzes stacija rajonā ir pārslogota — situācija parasti uzlabojas ārpus maksimālās slodzes stundām.