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Impossible de se connecter au compte: Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace personnel, vérifiez d'abord que votre numéro de sécurité sociale est correctement saisi, sans espaces ni tirets. Le code provisoire envoyé par courrier expire après 3 mois : demandez-en un nouveau si nécessaire. Videz le cache de votre navigateur et essayez en navigation privée. Si le message « identifiants incorrects » persiste alors que vous êtes certain de vos informations, patientez 30 minutes avant de réessayer car le système bloque temporairement l'accès après plusieurs tentatives échouées.
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Le paiement de la carte Vitale échoue: Lors du règlement en ligne de votre carte Vitale, assurez-vous que votre banque autorise les paiements sur ce site. Certaines banques classent la transaction comme suspecte et la bloquent automatiquement. Vérifiez aussi que le plafond de paiement en ligne n'est pas atteint. Si l'erreur persiste après validation bancaire, tentez avec une autre carte ou contactez votre banque pour débloquer l'opération.
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Les documents PDF ne s'affichent pas: Quand vos attestations ou relevés restent invisibles, installez Adobe Reader ou activez l'affichage PDF dans votre navigateur. Certains navigateurs mobiles nécessitent le téléchargement du fichier avant consultation.