Character Ai est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La page ne charge pas complètement

Si l'interface reste bloquée sur un écran blanc ou gris, videz le cache de votre navigateur. Dans Chrome, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation, puis sélectionnez Images et fichiers en cache. Redémarrez ensuite le navigateur. Sur mobile, forcez l'arrêt de l'application depuis les paramètres système, puis relancez-la.

Messages envoyés mais pas de réponse

• Rafraîchissez la conversation en glissant vers le bas sur mobile ou en appuyant sur F5 sur ordinateur
• Vérifiez votre connexion internet : une latence élevée retarde les réponses
• Si le personnage reste muet après plusieurs tentatives, créez une nouvelle conversation avec le même personnage
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte

Impossible de se connecter au compte

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre profil, vérifiez d'abord que vous utilisez la bonne adresse email. Essayez de réinitialiser votre mot de passe via le lien prévu. Désactivez temporairement les extensions de navigateur comme les bloqueurs de publicités qui peuvent interférer avec le processus d'authentification.

L'application mobile se ferme brutalement

Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible sur l'App Store ou Google Play. Si les plantages persistent, désinstallez complètement l'application, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la. Assurez-vous d'avoir au moins 2 Go d'espace libre sur votre appareil.

Les images générées n'apparaissent pas

• Patientez quelques secondes supplémentaires, la génération peut prendre du temps
• Désactivez le mode économie de données dans les paramètres de votre application
• Basculez entre WiFi et données mobiles pour tester quelle connexion fonctionne mieux

Erreur lors de l'abonnement premium

Si le paiement échoue, vérifiez que votre carte bancaire est valide et possède suffisamment de fonds. Essayez un autre moyen de paiement disponible. Contactez votre banque pour confirmer qu'elle n'a pas bloqué la transaction pour raison de sécurité.