De quelles régions proviennent le plus de signalements concernant ce service au cours des dernières 24 heures.
Indique où l’URL du service était inaccessible pendant les périodes de panne détectées. Les pourcentages indiquent la part des vérifications échouées depuis les emplacements de surveillance dans chaque pays.
Appuyez sur ce qui ne va pas — un clic aide des milliers d'autres à voir la panne.
Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant : soit votre numéro de mobile, soit l'adresse mail enregistrée lors de la souscription. Si le mot de passe ne fonctionne pas, utilisez la fonction de réinitialisation directement depuis la page de connexion. Videz le cache de votre navigateur ou testez en navigation privée pour éliminer les conflits de cookies. Sur l'application mobile, une désinstallation puis réinstallation résout souvent les problèmes d'authentification persistants.
L'enveloppe de données 4G peut être épuisée, ce qui active le bridage de débit. Consultez votre consommation dans l'espace client. Redémarrez votre smartphone pour réinitialiser la connexion réseau. Désactivez temporairement les applications qui consomment des données en arrière-plan. Dans les zones denses, la saturation des antennes ralentit le débit, surtout aux heures de pointe.
Débranchez l'alimentation pendant 30 secondes puis rebranchez. Contrôlez que tous les voyants s'allument correctement selon le schéma indiqué dans la documentation. Testez avec un câble Ethernet pour vérifier si le problème touche uniquement le Wi-Fi. Si la LED internet reste rouge, le problème provient de la ligne elle-même.