ANSA è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito ANSA non si carica

Se la pagina non risponde, prima di tutto svuota la cache del browser: su Chrome basta premere Ctrl+Shift+Canc e selezionare immagini e file memorizzati. Prova poi con un altro browser o in modalità di navigazione in incognito. Se il problema persiste, verifica la connessione internet aprendo un qualsiasi altro sito: se anche quello non carica, il problema è a monte, non nel servizio.

Articoli e immagini non si caricano

Spesso succede con connessioni lente o instabili. Controlla la velocità della rete e, se sei su Wi-Fi, avvicinati al router. Su mobile, passa dalla rete dati al Wi-Fi o viceversa. Se le immagini non appaiono anche con buona connessione, disabilita eventuali estensioni del browser che bloccano i contenuti, come ad blockers aggressivi.

L'app mobile si blocca o va in crash

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store
• Svuota la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo
• Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente
• Su Android, controlla che la versione del sistema operativo sia compatibile con l'ultima release

Notifiche push non arrivano

Verifica che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del sistema, non solo nell'app. Su iOS controlla anche la modalità non disturbare. Se il dispositivo non riceve notifiche da nessuna app, il problema è probabilmente una connessione in background bloccata: riavvia il telefono e controlla che l'app abbia il permesso di aggiornarsi in background.

Ricerca interna non restituisce risultati

Prova a riformulare la query usando termini più semplici o solo parole chiave. Se la barra di ricerca non risponde ai clic, il problema è spesso legato a JavaScript disabilitato o a un'estensione del browser in conflitto. Aggiorna la pagina con Ctrl+F5 per forzare il caricamento completo.

Video incorporati non vengono riprodotti

• Controlla che il browser supporti HTML5 video
• Disabilita le estensioni che bloccano gli script
• Prova ad abbassare la qualità video se la connessione è sotto i 10 Mbps
• Su mobile, verifica che i dati in background non siano limitati dalle impostazioni di risparmio energetico

Pagina si aggiorna in loop continuo

Questo comportamento è quasi sempre causato da cookie corrotti. Cancella tutti i cookie per il dominio di ANSA dal browser e ricarica la pagina. Se usi Safari, disabilita temporaneamente la prevenzione del tracciamento intelligente e verifica se il problema scompare.