Aruba è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Aruba non si carica

Se la pagina non risponde, prima di tutto svuota la cache del browser e prova con un altro: Chrome, Firefox o Safari danno risultati diversi in caso di problemi di rendering. Controlla anche se il DNS è aggiornato: cambia temporaneamente con 8.8.8.8 o 1.1.1.1 nelle impostazioni di rete. Se il problema persiste solo su una connessione specifica, potrebbe essere un blocco lato provider.

Errore di accesso all'area clienti

Un errore di login all'area clienti è spesso causato da cookie obsoleti o da una sessione precedente non chiusa correttamente. Elimina i cookie per il dominio aruba.it e riprova. Se hai attivato l'autenticazione a due fattori, assicurati che l'orario del dispositivo sia sincronizzato: uno scarto anche di pochi minuti può invalidare il codice OTP.

Il pagamento online non va a buon fine

Le cause più frequenti sono:

• la carta ha un limite giornaliero raggiunto o i pagamenti online non sono abilitati
• il browser blocca il redirect verso la pagina 3D Secure della banca
• i dati di fatturazione inseriti non corrispondono a quelli registrati presso l'istituto bancario

Verifica le impostazioni della carta con la tua banca e prova il pagamento da un browser diverso senza estensioni attive.

Email Aruba: messaggi non recapitati

Se le email in uscita vengono rifiutate o rimbalzano, controlla i parametri SMTP: porta 465 con SSL o 587 con STARTTLS. Un errore comune è usare ancora la porta 25, bloccata da molti provider. Per la ricezione, verifica che lo spazio casella non sia esaurito: una casella piena rifiuta silenziosamente i messaggi in entrata.

Il pannello di controllo si blocca

Quando l'interfaccia si congela durante la gestione dei domini o delle email, il problema è quasi sempre JavaScript parzialmente caricato. Disabilita le estensioni del browser una alla volta per identificare quella che interferisce. In alternativa, usa la modalità di navigazione in incognito: se lì funziona, l'origine è un'estensione o un cookie corrotto.

Hosting lento o irraggiungibile

Un sito ospitato sui server risulta lento o irraggiungibile? Prima esegui un traceroute verso il tuo dominio per capire dove si interrompe il percorso. Se il timeout avviene nei primi hop, il problema è locale; se avviene vicino alla destinazione, potrebbe esserci un'anomalia infrastrutturale temporanea. Controlla anche i log degli errori nel pannello di controllo: un picco di errori 500 indica spesso un processo PHP che ha esaurito la memoria assegnata.