Banca Mediolanum è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Succede spesso durante aggiornamenti notturni o picchi di traffico. Prima di tutto, svuota la cache del browser: su Chrome vai nelle impostazioni avanzate e cancella i dati di navigazione degli ultimi sette giorni. Se il problema persiste, prova un browser diverso o passa dalla connessione Wi-Fi ai dati mobili. Un ping elevato verso i server può dipendere dal tuo operatore: un semplice riavvio del router spesso risolve.

Errore di accesso all'area personale

• Controlla che Caps Lock non sia attivo: le credenziali di Banca Mediolanum distinguono maiuscole e minuscole.
• Se hai inserito la password sbagliata più volte, l'accesso viene bloccato automaticamente. Usa la procedura di recupero tramite codice fiscale e numero di telefono registrato.
• Svuota i cookie del browser prima di riprovare: sessioni scadute possono causare loop di login.

Il pagamento non viene elaborato

L'operazione può bloccarsi se i dati del beneficiario non corrispondono esattamente a quelli registrati. Verifica IBAN, importo e causale. Se il conto ha limiti giornalieri configurati, potresti aver raggiunto la soglia: controllalo nelle impostazioni dei pagamenti. A volte il problema è lato circuito bancario esterno, non dell'app stessa.

Bonifico in sospeso da ore

I bonifici SEPA istantanei normalmente si completano in pochi secondi. Se dopo trenta minuti lo stato risulta ancora in elaborazione, controlla se è arrivato un SMS di conferma. In assenza di notifica, contatta il supporto prima di ripetere l'operazione: eseguire due volte lo stesso bonifico è un errore frequente in questi casi.

L'app mobile si blocca o si chiude

• Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile sullo store del tuo dispositivo.
• Libera spazio di archiviazione: con meno di 500 MB disponibili, molte app finanziarie diventano instabili.
• Su Android, cancella la cache dell'app dalle impostazioni di sistema senza disinstallare.

Notifiche push non arrivano

Le notifiche di sicurezza sono essenziali per autorizzare i pagamenti. Se non arrivano, verifica che i permessi per l'app siano abilitati nelle impostazioni del sistema operativo. Su iOS, controlla che la modalità non disturbare non sia attiva nelle ore in cui operi. Se il numero di telefono è cambiato e non è stato aggiornato nel profilo, le notifiche vengono inviate al vecchio numero.

Documenti e PDF non si aprono

Alcuni estratti conto in formato PDF non si caricano correttamente su browser mobili. Usa un dispositivo desktop oppure scarica il file e aprilo con un lettore PDF dedicato. Se il download si interrompe, probabilmente la connessione è instabile: passa a una rete più stabile e riprova.