Esselunga è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Esselunga non si carica

Se la pagina rimane bianca o il caricamento non finisce mai, il primo passo è svuotare la cache del browser. Su Chrome basta aprire le impostazioni avanzate e cancellare i dati di navigazione degli ultimi sette giorni. Se il problema persiste, prova a cambiare browser oppure passa da Wi-Fi alla connessione mobile per capire se il problema è legato alla rete domestica. A volte i DNS del provider rallentano le richieste: impostare manualmente 8.8.8.8 come server DNS risolve la situazione in pochi minuti.

Errore di accesso all'account personale

Le cause più frequenti sono la password scaduta o il cookie di sessione corrotto. Esci completamente dalla pagina, cancella i cookie relativi al dominio e riprova. Se il sistema continua a non riconoscerti, usa la procedura di recupero credenziali via email. Attenzione: alcune versioni vecchie di Safari su iOS gestiscono male i form di login con campi autocompletati, il che genera errori silenziosi senza alcun messaggio.

Il pagamento online non va a buon fine

• Verifica che la carta non abbia restrizioni sugli acquisti online attivate dall'app della tua banca.
• Controlla che il circuito accettato dal sito corrisponda a quello della tua carta.
• Se il pagamento viene rifiutato più volte, la banca potrebbe aver bloccato la transazione per sicurezza: una chiamata al servizio clienti sblocca la situazione in pochi minuti.
• Alcuni istituti richiedono l'autenticazione a due fattori via SMS: assicurati di ricevere il messaggio prima che scada il timer della sessione.

L'app eCommerce si blocca durante il checkout

Il freeze durante il riepilogo ordine capita spesso dopo aggiornamenti parziali dell'applicazione. Forza la chiusura dell'app, vai nelle impostazioni del dispositivo e cancella la cache dell'applicazione senza disinstallare. Se usi Android, controlla che la versione di sistema sia aggiornata: alcune versioni di Android 11 hanno problemi noti con le webview integrate nelle app di e-commerce.

Immagini dei prodotti non visibili

Quando le foto non compaiono nella scheda prodotto, quasi sempre si tratta di una connessione lenta che non riesce a caricare i file in alta risoluzione. Riduci la qualità della connessione richiesta passando al risparmio dati oppure ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare il download ignorando la cache. Se il problema si ripete solo su rete Wi-Fi, verifica che il router non stia applicando filtri sui contenuti multimediali.

Notifiche sugli ordini non arrivano

Controlla che le notifiche push non siano disattivate nelle impostazioni del telefono per quell'app specifica. Su iOS il permesso va concesso esplicitamente. Verifica anche che l'indirizzo email associato all'account sia corretto e che le email non finiscano nello spam, soprattutto se usi filtri aggressivi su Gmail o Outlook.