Satispay è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio

Se Satispay non si avvia o si blocca sulla schermata iniziale, il primo passo è verificare che la versione installata sia aggiornata. Vai nello store del tuo dispositivo e controlla se è disponibile un aggiornamento. Se il problema persiste, prova a svuotare la cache dell'app dalle impostazioni del telefono, oppure disinstallala e reinstallala da zero. Su iOS, un riavvio del dispositivo spesso risolve i freeze improvvisi.

Pagamento non va a buon fine

Quando una transazione viene rifiutata, le cause più comuni sono:

• Saldo insufficiente sul conto collegato o limite giornaliero raggiunto
• Carta o conto bancario scaduto o bloccato dalla banca
• Connessione internet instabile nel momento del pagamento
• Dati del conto non aggiornati nell'app

Controlla prima il saldo disponibile e verifica che il metodo di pagamento associato sia ancora attivo presso la tua banca.

Errore di accesso all'account

Se non riesci ad accedere, assicurati di inserire il numero di telefono corretto nel formato internazionale. Il codice OTP arriva via SMS: se non lo ricevi entro qualche minuto, controlla che il tuo numero abbia campo sufficiente e che i messaggi non siano bloccati dall'operatore. In alcuni casi, riavviare il telefono sblocca la ricezione degli SMS.

Bonifici e trasferimenti in ritardo

I trasferimenti tra utenti avvengono in tempo reale, ma se il destinatario non riceve la notifica potrebbe avere problemi di connessione o notifiche disattivate. Verifica che il numero del contatto sia registrato sul servizio. Se il denaro risulta inviato ma non accreditato, attendi qualche minuto prima di contattare l'assistenza.

Connessione lenta o assente

Un ping elevato o una connessione debole causano timeout durante i pagamenti. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per testare quale rete funziona meglio. Se sei in una zona con scarsa copertura, attendi di avere un segnale stabile prima di autorizzare qualsiasi transazione.

Il sito web non carica correttamente

Quando accedi al portale da browser e le pagine non si caricano o appaiono incomplete:

• Svuota la cache e i cookie del browser
• Prova con un browser diverso
• Disabilita eventuali estensioni che filtrano i contenuti
• Verifica che JavaScript sia abilitato nelle impostazioni del browser

Notifiche push non arrivano

Se non ricevi le notifiche delle transazioni, controlla che i permessi per le notifiche siano attivi nelle impostazioni del sistema operativo. Su Android, verifica che l'app non sia soggetta a ottimizzazione della batteria aggressiva, che tende a bloccare i processi in background e impedisce la ricezione degli avvisi in tempo reale.