Unieuro è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Unieuro non si carica

Se la pagina resta bianca o il browser restituisce un errore di connessione, il problema è quasi sempre locale. Svuota la cache del browser e cancella i cookie, poi riprova. Se usi Chrome o Firefox, prova a passare a un altro browser per capire se il blocco riguarda solo quel client. Controlla anche se la connessione internet funziona su altri siti: a volte è il router a fare i capricci. Riavviarlo risolve la maggior parte dei casi.

L'app si blocca o non risponde

• Verifica di avere installato l'ultima versione disponibile sullo store
• Forza la chiusura dell'app e riaprila
• Svuota la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo
• Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente

Errore di accesso all'account personale

Le credenziali corrette non vengono accettate? Prima di tutto prova il recupero password: l'email di reset arriva in genere entro pochi minuti, ma controlla anche la cartella spam. Se il modulo di login si blocca senza restituire alcun messaggio, il problema potrebbe essere un'estensione del browser che interferisce con i form. Disabilita temporaneamente tutti i plug-in e riprova.

Il pagamento online non va a buon fine

• Controlla che la carta non abbia limiti per gli acquisti online impostati dalla tua banca
• Verifica che il saldo o il plafond siano sufficienti
• Assicurati di inserire il codice CVV corretto e che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello registrato in banca
• Prova con un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un'altra carta

Immagini e schede prodotto non si caricano

Quando le foto degli articoli rimangono vuote o i dettagli tecnici non appaiono, il colpevole è spesso una connessione lenta o instabile. Passa dalla rete Wi-Fi ai dati mobili o viceversa per verificare se il problema dipende dalla rete. Se la navigazione è lenta su tutto il dispositivo, controlla quante app stanno usando la connessione in background e chiudi quelle non necessarie.

Ricerca interna senza risultati o con errori

Se la barra di ricerca non restituisce nulla oppure mostra un errore, prova a ricaricare la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare un aggiornamento completo senza cache. A volte i filtri rimangono impostati su parametri incompatibili tra loro: azzera tutti i filtri attivi e rifai la ricerca da zero.

Notifiche e email di conferma non arrivano

Dopo un ordine o una registrazione, se non ricevi alcuna email di conferma, controlla prima la cartella spam. Se non c'è nulla, verifica che l'indirizzo email inserito sia scritto correttamente nel profilo. Alcuni provider di posta bloccano le email transazionali: aggiungere il dominio mittente ai contatti fidati risolve il problema in modo definitivo.