Ar Cgates neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Internetas neveikia arba labai lėtas

Pirmiausia patikrinkite maršrutizatorių – ar dega reikiami indikatoriai. Jei lemputės mirksi arba nešviečia, perkraukite įrenginį: išjunkite iš maitinimo 30 sekundžių, vėl įjunkite. Jei internetas ir toliau neveikia, patikrinkite, ar kabeliai gerai įkišti. Taip pat atsijunkite nuo Wi-Fi ir prisijunkite laidu – tai padės nustatyti, ar problema yra maršrutizatoriuje, ar tiekimo linijoje. Jei greitis labai mažas, atlikite greičio testą cgates.lt svetainėje arba naudokite speedtest.net.

Televizija be vaizdo arba signalo

Jei televizoriuje rodomas pranešimas apie signalo trūkumą, patikrinkite IPTV priedėlio jungtis ir maitinimą. Perkraukite priedėlį ištraukdami iš rozetės. Jei naudojate Wi-Fi, pabandykite prijungti priedėlį laidu – IPTV reikia stabilaus ryšio, nes net trumpi trikdžiai sukelia vaizdo užšalimą ar juodą ekraną.

Asmeninės paskyros prisijungimo klaida

Jei nepavyksta prisijungti prie Cgates paskyros, patikrinkite, ar teisingai įvedate el. paštą ir slaptažodį. Naršyklėje išvalykite talpyklą arba pabandykite atidaryti paskyrą inkognito režimu. Jei slaptažodis pamirštas, pasinaudokite atkūrimo funkcija prisijungimo puslapyje.

Mokėjimas nepavyksta arba nepraeina

Mokėjimo klaidos dažniausiai susijusios su banko saugumo apribojimais arba neteisingais kortelės duomenimis. Rekomenduojami veiksmai:

• Patikrinkite, ar kortelė nėra blokuota internetiniams mokėjimams.
• Pabandykite kitą mokėjimo būdą – pvz., banko pavedimą.
• Išvalykite naršyklės talpyklą ir bandykite dar kartą.
• Jei klaida kartojasi, susisiekite su Cgates klientų aptarnavimo tarnyba.

Programa užšąla arba neatsidaro

Cgates programėlė telefone gali nereaguoti dėl pasenusios versijos arba sugadintų laikinų failų. Ištrinkite programėlės talpyklą, o jei nepadeda – pašalinkite ir įdiekite iš naujo. Prieš tai įsitikinkite, kad telefono operacinė sistema atnaujinta.

TV kanalai kraunasi lėtai arba stringa

Lėtas kanalų pakrovimas IPTV rodo interneto spartos trūkumą arba perkrautą namų tinklą. Patikrinkite, kiek įrenginių šiuo metu naudoja Wi-Fi, ir atjunkite nenaudojamus. HD bei 4K kanalams reikalinga bent 25 Mbit/s sparta be pertrūkių.

Pranešimai el. paštu negaunami

Jei negaunate Cgates sąskaitų ar pranešimų el. paštu, patikrinkite šlamšto (spam) aplanką. Taip pat įsitikinkite, kad paskyros nustatymuose įvestas teisingas el. pašto adresas.