Vai Balticom nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Internets nedarbojas vai ir lēns

Pirmais solis — pārstartē maršrutētāju: atvienо no strāvas uz 30 sekundēm, tad ieslēdz atpakaļ. Ja internets joprojām nedarbojas, pārbaudi, vai visi kabeļi ir droši pievienoti — gan pie maršrutētāja, gan pie sienas rozetes. Lēna savienojuma gadījumā pārbaudi, cik ierīces vienlaikus izmanto tīklu. Ja lejupielādes ātrums krasi atšķiras no līgumā norādītā, sazinies ar Balticom atbalsta dienestu un pieprasi līnijas diagnostiku.

Augsts ping spēļu laikā

Augsту ping bieži izraisa pārslodze mājas tīklā. Atvienо no Wi-Fi ierīces, kuras neizmanto aktīvi. Savienojums ar vadu (Ethernet) parasti dod stabilu un ātrāku rezultātu nekā bezvadu tīkls. Ja problēma saglabājas tikai vakaros, iespējams, tā ir rajona tīkla slodze — par to vērts ziņot tehniskajam atbalstam.

Televīzijas signāls iztrūkst vai raustās

Pārbaudi, vai HDMI vai koaksiālais kabelis ir cieši pievienots pie uztvērēja un televizora. Pārstartē Balticom televizijas kastīti, atvienojot to no strāvas uz minūti. Ja attēls raustās tikai noteiktiem kanāliem, problēma var būt signāla līmenī — tas prasa tehniķa pārbaudi.

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Pārliecinies, ka ievadi pareizo e-pasta adresi un paroli. Izmēģini paroles atjaunošanas funkciju. Ja pārlūkprogramma saglabājusi vecu sesiju, izdzēs kešatmiņu un sīkfailus, tad mēģini vēlreiz. Problēma var rasties arī tad, ja konts ir bloķēts maksājumu kavējuma dēļ.

Maksājums neiziet cauri

• Pārbaudi, vai bankas karte nav beigusies vai bloķēta
• Izmēģini citu pārlūkprogrammu vai ierīci
• Pārliecinies, ka ievadītie kartes dati ir precīzi
• Ja banka apstiprina maksājumu, bet Balticom sistēma to nereģistrē, saglabā maksājuma apstiprinājumu un nosūti to atbalsta dienestam

Mobilā lietotne sasalst vai neielādējas

Dzēs lietotnes kešatmiņu iestatījumos. Ja tas nepalīdz, atinstalē lietotni un uzstādi to no jauna no oficiālā avota. Pārliecinies, ka ierīces operētājsistēma ir atjaunināta — novecojusi programmatūra bieži izraisa saderības problēmas.

Video saturs neatskaņojas

Lēns internets ir galvenais iemesls, kāpēc video sasalst vai neielādējas. Pārbaudi savienojuma ātrumu, izmantojot kādu no tiešsaistes ātruma testiem. Samazini video kvalitāti lietotnē, ja ātrums ir robežās. Ja problēma ir tikai ar noteiktu saturu, iespējams, tā ir pakalpojuma sniedzēja pusē.