Vai N26 nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

N26 lietotne neatver vai uzkaras

Ja lietotne pēkšņi pārstāj reaģēt vai nevar tikt tālāk par ielādes ekrānu, vispirms pilnībā aizver to un atver no jauna. Ja tas nepalīdz, restartē tālruni. Bieži problēmu izraisa novecojusi lietotnes versija — pārbaudi, vai nav pieejams atjauninājums. Android un iOS ierīcēs uzkrājušās kešatmiņas dati var izraisīt sasalšanu, tāpēc izdzēs kešatmiņu lietotnes iestatījumos un mēģini vēlreiz.

Nevar pieteikties kontā

Kļūda pieteikšanās brīdī visbiežāk saistīta ar nepareizi ievadītu e-pastu vai PIN kodu. Ja esi pārliecināts par datiem, problēma var būt divpakāpju autentifikācijā — pārbaudi, vai SMS vai e-pasta kods nav beidzis derīgumu. Kodi der tikai dažas minūtes. Ja lietotnē netiek saņemts apstiprinājuma kods, pārliecinies, ka tālrunim ir stabils savienojums ar tīklu un SMS blokēšana nav aktivizēta.

Maksājums netiek apstrādāts

Noraidīts maksājums var būt vairāku iemeslu dēļ:

• nepietiekams konta atlikums vai tērēšanas limits ir sasniegts
• kartei ir deaktivizēts tiešsaistes maksājumu vai ārvalstu darījumu režīms
• saņēmēja bankas sistēma uz brīdi nav pieejama
• ievadīti nepareizi maksājuma rekvizīti

Pārbaudi kartes iestatījumus N26 lietotnē sadaļā kartes pārvaldība un pārliecinies, ka atbilstošie maksājumu veidi ir ieslēgti.

Pārskaitījums kavējas vai pazūd

SEPA pārskaitījumi parasti tiek apstrādāti tajā pašā darba dienā, taču dažreiz var aizkavēties līdz nākamajai dienai. Ja pārskaitījums nav saņemts 48 stundu laikā, pārbaudi darījumu vēsturi — iespējams, tas tika noraidīts un nauda atgriezusies atpakaļ. Kļūdaini ievadīts IBAN ir visbiežākais iemesls, kādēļ nauda nenonāk pie saņēmēja.

Vietne neielādējas vai rāda kļūdu

Mēģini atvērt N26 vietni citā pārlūkprogrammā vai inkognito režīmā. Ja problēma saglabājas, iztīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Pārbaudi interneta savienojumu — dažreiz Wi-Fi maršrutētājs darbojas, bet reālā datu pārraide ir pārtraukta. Palīdz tīkla atiestatīšana ierīces iestatījumos.

Paziņojumi no lietotnes neierodas

Pārbaudi, vai lietotnei ir atļauts sūtīt paziņojumus tālruņa sistēmas iestatījumos. iOS ierīcēs paziņojumi bieži tiek klusēti, ja ir ieslēgts fokusa vai miega režīms. Ja atļaujas ir pareizas, izej no konta un piesakies no jauna — tas atjauno savienojumu ar paziņojumu serveri.